淘宝上买东西，太小想退货，卖家要我付来回运费，可这件衣服卖家说好是包邮的，

Question

淘宝上买了件裤子，太小想退货，卖家要我付来回运费，可之前客服答应我说59元包邮，在做订单时却写成优惠6元，所以只同意退我53元，寄过去我可以付运费，但他寄过来是包邮的，59元是衣服的价格，却只愿退我53,这样是不是不合理，该怎么办

Answer 1

您好：您如果想换一条，那就和卖家协商，你寄回去邮费是您自己出，卖家发回来理当是卖家出邮费的，如果卖家不肯，你寄回去后申请退款。然后给他差评。

Answer 2

只要付退货邮费的，卖家在申请入驻淘宝里面有一条规则就明确规定买家可以在不满意的前提下无条件退换货的，且只要承担退换货运费。如果卖家要你承担来回运费就已经损害了你的买家权益，你可以上淘宝客户投诉卖家来维权。

Answer 3

亲，你付退回的运费就可以了，付了运费他就应该退回59完给你

Answer 4

亲 您要清楚到底是书面包邮还是口头包邮？结果一样但是本质不一样 如果是书面提到的 比如在宝贝详情 或者店铺首页贴别注明了包邮您可以去维权的 但要是本来买家没有包邮的 是您讲价讲下来的 那他们留下那6元也是正常的 您可以想象 他们把衣服邮寄给您也是要花钱的 他们给您去掉邮费的时候是本着交易成功的心 但是现在您要退货了 人家运费也出了 啊 而且没有加入消保或者没有承诺您7太难无理由退换的店家是不会受理这样的事件 因为您买的衣衣小了是您自己选择的问题 非质量问题。若果你是卖家 不是质量问题您会给您别人退款吗？何况还要出运费。我建议您和店家协商换一件还是可以的，您的初衷不也是觉得小了吗？换一件就是了，运费买家承担。

Answer 5

当然了，你可以向卖家先协调，如果他不同意，那你就投诉一下吧。不过3元的也不用太计较了。