您好,自购买之日起后一年内(以保修卡填写日期为准),魅族对于手机主机符合三包规定的性能故障提供免费维修,经两次修理,仍不能正常使用的,用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。
不在“三包”服务承诺范围内的情形,参见
http://store.meizu.com/explain/warranty_services.html。
自您购机之日起,若属于下列原因中的任何一种而导致设备出现故障或损坏的,魅族公司有权根据国家“三包”有关规定,不按照“三包”承诺条款的内容提供服务(但你可以选择有偿服务):
1、 整机及部件已经超过退换货或维修有效期的;
2、 无“三包”凭证的;
3、 “三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
4、 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5、 私自拆动造成损坏,非经魅族公司认可方维修和改装的;
6、 进液、受潮或发霉的;
7、 因不可抗力造成损坏的;
8、 除国家三包规定所列的设备主要部件之外,设备的辅助部件和其他部件出现故障的。
如果您对魅族的服务有不满意的地方,欢迎拨打投诉热线0756-6120315。感谢支持和关注,祝生活愉快。欢迎在百度魅族企业平台提问:
http://zhidao.baidu.com/c/meizu。
如需更具体了解关于魅族更多售后售前,以及产品使用情况,欢迎您致电魅族客服,服务热线:0756-6120888(服务时间 8:30-24:00)
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追答建议关注下国家三包有关规定