电信公司在本人不知情的情况下就变更了我的套餐合理吗？

Question

我家的电话宽带套餐在4月19日，在我们不知情的情况下就被电信工作人员给变更了。后来他们的工作人员打电话来说；是他们工作人员把我家的号码和别人的号码搞错了造成这一现象。说以前的套餐没有了我们只能使用新套餐。这是那我们消费者就不当回事，说变就变你还没有办法。我们的合法权益在哪里，·我们的个人信息安全在哪里，这样的公司还敢相信吗？

Answer 1

您好！

关于这个问题，是电信方面没有做好功课：您向电信定制宽带套餐，就形成了法律上的合同关系；而电信在不通知客户的情况下改变套餐，就是违约。

但是，个人的力量微小，尽管在法律上占优势，也不一定在生活中得到执行，建议您向消费者协会反映情况。

Answer 2

工信部只能协调，没有效力，别给010-12310添麻烦，完全浪费时间，让他们多休息下吧

Answer 3

必须投诉阿亲。。。！

Answer 4

直接投诉 还可以越级投诉