楼上住户渗水导致我家房子墙面脱落，但联系不到人，怎么办

Question

是上年八九月份，楼上的房子是出租给其他人的，由于楼上本身下水管道有问题，所以下雨就直接淹水，但楼上的租客不在家，导致水全部渗到我家，接着找了租客，租客说他们打电话找房东，房东说也没办法。但我们家房子是才进行装潢的，所以需要他们赔偿，后来打电话给房东，那个人说她只负责收钱，但不是房东，不会赔钱给我们，之后就把我的号码拉黑，由于当时还在下雨，我家先找人来把下水管道问题修好，房东也没出现，那家租客也立马过了几天就搬走了。
本身我家也没再准备追究，因为也找不到人了，但今天家里人因为房子墙面脱落，砸伤脸了，必须要找房主来解决，可联系不到，怎么办？我该去找什么有关部门来解决？

Answer 1

你好！建议你直接去找小区物业，他们一定可以找到房东的。而且，出了这种事情，物业也有责任去处理。如果确实是由于楼上的住户家里漏水，而造成的你家房屋（包括人员）损失，那么这个责任当然需要由楼上的住户来承担的。
房屋的所有权不是独立的，同一栋楼上的业主对整个建筑物的安全与维护形成了利害关系。因此，每个人的房屋所有权，都受到其他住户利益的限制。《物权法》第七十一条规定：“业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。”因此，你需要持有足够的证据，来证明自己家里的房屋受损，或者你的生活起居受到了影响等问题，是楼上业主的不当行为造成的，比如照片、证人等，然后与对方协商解决，如果协商不成，可以向法院提起诉讼。

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Answer 2

联系物业管理中心，找到楼上业主的联系方法，约个时间协同物业管理中心、楼上业主一起到你的房子里面进行情况判定，决定出解决方案及赔偿细则。

首先去楼上敲下门，注意下是否是出租房或者早出晚归的业主，如果是可以看下什么时候能碰得到，找到联系方式，进行时间预约房东一起到你的房子看下具体情况，是否是因为他们上面的防水没做好，致使漏水到你的房子那；如果找不到楼上的人，可以到物业管理中心，他们会有所有业主的信息，可以查得到联系方式，由他们联系或者自己联系，约个时间到你的房子进行问题判断，得出解决方法。

Answer 3

物业公司呢，没有备案吗?再一个就得费点功夫，只要听到楼上有人在就去找。

Answer 4

j建议你找物业协调！

追问

是老小区，没有物业，但有居委会，那就找居委会嘛？

追答

理论上是这样的 ，就不知道管不管