1、是可以申请退款的。退款时要注意和卖家沟通退货运费由谁承担,一定要在卖家已同意通货后再将商品按卖家提供的地址发出,并严格按淘宝退货流程操作,以免有不必要的麻烦和问题出现。
2、在“买到的宝贝”中点击“申请售后”如图:
扩展资料
买家提出“七天无理由退货"服务的申请条件:
1、买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。 七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。
3、买家退回的商品应当完好。
4、淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。
卖家义务及违规处理:
1、卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守。
2、若买家向卖家提出"七天无理由退货",卖家需积极响应,并主动协商,根据淘宝要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议;
3、当淘宝判定卖家未履行其"七天无理由退货"服务,即视为卖家违规,淘宝有权给予卖家相应处罚。
4、如买家提出"七天无理由退货"的申请时,交易尚未成功,卖家必须做好售后服务;在卖家拒绝履行"七天无理由退货"承诺的情况下,淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理;
5、如买家提出"七天无理由退货"的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后,或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后,在卖家拒绝履行"七天无理由退货"的承诺的情况下,淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其"七天无理由退货"的承诺。
6、卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家,未按时退款的,淘宝有权直接操作退款给买家。
此类情况,只能买卖双方沟通,商品在不影响二次销售并且支持7天无理由退货才可以申请,不然影响商家二次销售的话,是不支持退换的。
拓展资料
不支持退货退款的几种情况:
1、买家定作的,定制类商品;(个性定制、设计服务)
2、鲜活易腐类商品;(鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物)
3、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证)
4、交付的报纸、期刊;(订阅的报纸、期刊)
5、服务类商品;(本地服务、代购服务)
6、闲鱼市场个人闲置类物品;
7、二手、竞拍商品;(卖家可选支持“七天无理由退货”)
8、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,商用商品,或者短期内价值频繁波动的商品;(智能商品、商用厨电、黄金等)
九、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品。
参考资料:淘宝网《淘宝“七天无理由退货”支持范围、处理流程及条件》
本回答被网友采纳交易成功后的0-15天,买家可以发起未收到货和已收到货的售后服务:
交易成功后需要部分退款:可以发起售后维权,维权要求选择“不需要退货,协商部分退款”;交易成功后需要退货退款:情况一:已经退货,可以发起售后维权,维权要求选择“已经退货,要求退款”;情况二:还未退货,可以发起售后维权,维权要求选择“需要退货退款”;
交易成功后需要换货、维修:可以发起售后维权,维权要求选择“需要维修、需要换货”;
卖家没有承诺七天退货,没有交保证金,怎么办
追答这是卖家拒绝你时说的?
还是你自己还没问,猜测的?
看到标志的
追答那你别猜测,先联系卖家客服。
你买的什么?
还没拆标吧?
退货要保持原样。
如果卖家同意,你在退回的物品里放上小纸条。
写上你的ID、订单编号、退换原因等等。
按卖家要求写就成。
不同意退货,说已经确认了,给了好评
追答你把店名给我,我去看看。是不是骗子?
我都3钻了,还没碰上不让退货的。
就是拆标了,不是质量问题,是不想要了
追答拆标了,卖家是不会同意退的。
因为退货一定要是保持原样、不影响第二次销售才可以退的!
是我朋友开的网店,我替他问的
追答简直了,神经!!!!
追问问问不行,谁规定不能问?神经!!!!
追答我不是说你,是说我自己。
被戏弄了都不知道,还很认真的帮忙回答。
不清楚肯定要问,不是什么见不得光的事,还是感谢