word（包括ppt和excel）打不开。

Answer 1

吭景ろ疋杀

一、病毒导致word打不开，一些感染型的病毒，破坏了office
word运行时所依赖的组件，导致word无法正常运行。在感染exe文件后，导致word文档打不开,一般会产生Microsoft
office
word遇到问题需要关闭的提示，甚至重装word2003都不能解决word2003打不开的问题。
二、病毒感染word.exe后，某些系统安全工具或者杀毒软件清除不彻底，或者只将病毒文件删除，而未去修复受损的系统文件。这种情况下也会出现word文档打不开的问题，不少用户只能重装解决word打不开的问题。
三、还有就是公用模板文件损坏导致，normal.dot损坏导致word.exe无法正常运行,也会导致word打不开。
解决方案：前两种情况，用金山毒霸最新版本的快速查杀，即可帮助你解决病毒引起的word打不开问题。
第三种情况，删除普通模板文件，office会自动重建一个新的模板文件，找到C:\Documents
and
Settings\Administrator\Application
Data\Microsoft\Templates里的“normal.dot”删除，即可解决word文件打不开的问题