摄像头用不了，显示“没有视频捕捉硬件”？

Question

电脑型号是X450cc，windows7 32位，刚买十几天，摄像头没用过，也用不了，显示“没有视频捕捉硬件”，请问这个该怎么办？

Answer 1

 尊敬的华硕用户，您好! 根据您的描述，有可能是摄像头设备没有识别到、或者驱动程序问题，建议您参考以下信息：

请您在“设备管理器”查看是否有“图像设备”或者“USB2.0 camera”？

一、如果“设备管理器”里面没有“图像设备”或者“USB2.0 camera”；

1、在“设备管理器”右键点击任何一个设备，选择“扫描检测硬件改动”。

2、尝试恢复BIOS默认设置，具体操作：在开机时出现ASUS画面时按F2键进入BIOS，然后依次按下F9，回车，F10，回车，电脑会自动重新启动，恢复BIOS默认值完成。

3、若还是没有“图像设备”、USB2.0camera，可能是操作系统问题导致摄像头没有识别到，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，然后重新安装操作系统，建议安装纯净版系统。

如果通过以上方式仍无法找到摄像头，建议您将笔记本带到服务中心检测一下，您可以通过官网以下页面查询大陆地区就近服务中心地址信息：

http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn

 

二、如果“设备管理器”里面能看到“图像设备”或者“USB2.0 camera”；但 Lifeframe或QQ软件打不开视频，建议您尝试以下操作：

1、在“设备管理器”----图像设备----USB2.0 camera----右键点击，选择“禁用”----然后再选择“启用”。

2、下载安装华硕virtual camera程序，并且在QQ视频软件选择视频设备为“virtual camera”：

http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=zh-cn&p=3&m=Virtual Camera&hashedid=n/a

3、重新安装摄像头驱动，控制面板----程序和功能----卸载删除原来的摄像头驱动程序，并根据PID代码下载对应的驱动程序安装，“设备管理器”-------图像设备-------USB 2.0 camera------右键点击--------属性--------详细信息------硬件ID，查看一下PID 代码是多少？然后在官网以下页面根据PID代码下载对应的摄像头驱动程序安装：

http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=zh-cn&p=3&m=Camera&hashedid=n/a

 

4、摄像头被占用也可能是病毒或系统文件问题引起的，建议查杀下病毒，或者重新安装操作系统。

 

希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，您可以登录华硕在线即时易服务：http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html进一步向工程师咨询，帮您解决问题！

追问

在其他设备里看到usb camera，不过是打了问号的。点了属性，里面的常规显示“没有为该设备安装的驱动程序”？驱动怎么下

追答

  尊敬的华硕用户，您好!  由于同一机型有配置不同型号摄像头，需要根据摄像头设备PID代码下载对应的摄像头驱动程序安装。

 

右键点击USB 2.0 camera------属性--------详细信息------硬件ID，查看一下PID 代码是多少？然后在官网以下页面根据PID代码下载对应的摄像头驱动程序安装：

http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=zh-cn&p=3&m=Camera&hashedid=n/a

追问

查到了代码，可是在网站上找没有对应的驱动啊

追答

尊敬的华硕用户，您好!

该摄像头驱动是集成在系统里面的，建议您通过windows update更新一下系统补丁试试看。

您可以看一下随机是否附带了系统驱动光盘，如果有，安装驱动光盘里面的 camera驱动程序。如果还是不行，尝试通过驱动精灵更新驱动试试看。

Answer 2

主要原因和解决方法如下：
1、摄像头的驱动没有安装好导致无法打开，可以重装一下摄像头的驱动程序来解决。
2、系统问题导致无法打开摄像头，可以重启一下电脑来解决，必要时可以重装系统来解决。
3、硬件问题导致无法打开摄像头，比如摄像头故障、内部电路故障等，需要联系售后服务进行检修才能解决。

Answer 3

检查下摄像头是否是坏的，更新下电脑的摄像头驱动。

追问

已经弄好了，感谢解答！

Answer 4

换个摄像头试试呗

追问

已经弄好了，感谢解答！