求:模拟散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话。
1. 服务员：您好，欢迎来电xxx酒店，请问有什么可以帮您的？2. 顾客：你好，我想预订一间房。3. 服务员：当然，请问您一共有几位客人呢？4. 顾客：两位。5. 服务员：请问您计划哪天入住，以及需要住几晚呢？6. 顾客：我计划（具体日期）入住，住（具体天数）晚。7. 服务员：了解，您是需要预...
求:模拟散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话。
\\x0d\\x0a顾客：好的，那帮我预订朝南的房间。\\x0d\\x0a服务员：好的，麻烦您留一下预订人的手机号和姓名。\\x0d\\x0a顾客：王xxx，手机号：xxx。\\x0d\\x0a服务员：好的，跟您确认一下信息。王xxx预订了（几号，住几天）的一间朝南大床房，手机号是xxx。\\x0d\\x0a顾客：好的，谢谢...
求:模拟散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话。
首先应当注意的就是礼仪问题。服务员：你好~这里是xxx，有什么可以为您服务的？顾客：我要订一间房。服务员：你好，请问你们一共几位？顾客：我们3位。服务员：你好先生，我给你推荐一个(大，中，小包厢）最低消费5000元，可以吗？顾客：好的，带我进去吧。服务员：好的，先生、小姐这边请。服务...
求:模拟散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话。
服务员：您好，我是XXX。我能为您做些什么？顾客：我想订一个房间。服务员：您好，请问你们有多少人？顾客：我们。位置 服务员：您好，先生。我给你推荐一个大（中，小盒子）的最低收费，元。这样行吗？顾客：好吧，带我进去。服务员：好的，先生。请，错过这条路 服务员：您可以在旅途中与客人...
求:散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话。 (预订的流程、服务员...
客人到前台接待员首先要礼貌热情微笑的询问客人是否已经预定过了,如果确定是散客这时接待员要察言观色,(是夫妻,是情侣,是家人,是朋友)要分清楚,问客人需要什么样的房间看看其同行的是什么样的人。谈房价一般采用从高往低,两个接待员要配合好一个说价一个在边上是时的打圆场,例如:可以跟客人说我们门市价是XXX...
求:散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话。 (预订的流程、服务员...
1. 客人抵达前台时，接待员应热情地问候，并询问客人是否已进行预订。2. 对于散客，接待员需观察客人的特点，如是否为夫妻、情侣、家人或朋友，以便提供合适的房间类型。3. 在谈及房价时，接待员应从高价位开始，两位接待员需相互配合，一个报价，另一个适时圆场。4. 报价时，应考虑客人之间的关系，...
谁提供一些生活中服务员找错钱的事例?(急需)
当客人感到满意又符合情理时,饭店的服务算得上出色成功了。14、 巧妙推销豪华套房某天,南京金陵饭店前厅部的客房预订员小王接到一位美国客人从上海打来的长途电话,想预订两间每天收费在120美元左右的标准双人客房,三天以后开始住店。小王马上翻阅了一下订房记录表,回答客人说由于三天以后饭店要接待一个大型国际会议的多...
前厅服务员岗位职责
③熟悉当天散客及旅行团的开房情况，掌握当天的房间状况。④办理加床和换房要向客人讲明情况，并要登记和说明，以便查询。⑤夜班当班员工，要负责制作当日报表，反映房间情况，并搞好班组卫生。⑥严格遵守各项制度和服务程序。(3)预订员职责 ①根据客人的要求，为其提供与其需求相应的客房。②全天24小时为...
前厅部员工岗位职责
5.为适应发展,不断完善前厅部的`组织机构及各项规章制度。 6.了解预订情况,密切注意客情,熟知预订。 7.向店长提出有利于餐厅销售的各项建议,并提供信息反馈,供副总等参考决策。 8.热情待客,态度谦和,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量,加强现场督导,营业时间坚持在一线指挥,及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人...
酒店前厅部岗位职责
1. 为散客、团队、会务宾客办理入住登记，发放回收房卡及磁卡钥匙。2. 掌握客房状态、价格等信息，积极推销客房及服务项目。3. 办理换房手续。4. 保存宾客资料。5. 处理文件收发、预订确认。6. 办理宾客离店结账手续。7. 熟知预订状况，提供散客预订服务。8. 解释电话业务和促销活动。1. 提供迎送接待...
