中通快递太垃圾了

Answer 1

我今天收到了我从国外邮回来的四个大箱子72kg的行李。快递员拒绝给我送货上门，说要我自己搬，可以搭把手之类的但是不能帮我搬上去（我家五楼无电梯），但我是邮的国际速递，本身就是要送货上门的，光邮费我花了4000人民币左右）。所以这种情况下让我自己搬上楼我很生气，就打了11183客服投诉，客服小姐姐表示会帮我和我们这个区域的站点联系，还给我了他们的站点的电话，说我们同时联系下，给我送货上门。然而站点是个态度极其恶劣的说着方言的大妈接的电话。一再和我强调他们送快递都是在地面上进行的，不负责送货上门，我说的法律规定，客服的反馈一律不听态度蛮横，说最多能帮我搭把手，还把我电话挂了。于是我再一次打了11183客服投诉，客服小哥哥表示会和他们联系安排给我送货上门，然鹅，下午给我打电话让我去拿身份证下楼签收，来了两个快递员依然甩给我了一个箱子让我自己搬，还怪我的行李太重，抱怨没有电梯。他们两个快递员搬了三个箱子上楼，我自己搬了一个箱子。因为第一次碰到这么气人的情况，没有电话录音，如果有录音证据我一定会继续举报，真的是越想越气！以后不送货上门的快递打算都留证据一律举报了……什么时候国家可以整改一下这种公然违反法律法规的情况...

可能是我家这边区域的问题，不管是什么快递即使是顺丰，京东也从来没有给我送货上门过...

之前有次我北京朋友给我在京东上买了一箱饮料一箱零食，京东快递小哥就给我丢代收那儿了……我一个人搬了两个箱子爬五楼 ‍️

这次的四大箱行李就是一个导火索，把我对快递行业，尤其是在我们区域尤其严重的不送货上门，不联系就放代收点，快递柜的行为表示强烈的反对 ‍️

以后有情况都会留证据举报，希望有被这样对待的大家也都不要觉得麻烦，不要觉得忍忍就好，不要觉得事不关己高高挂起，不要这样继续放任快递行业这样对待消费者。希望大家都顺手举报，希望有关部门可以整改。

Answer 2

我无法了解您遇到的具体问题，但我可以提供一些关于中通快递的一般信息。中通快递是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标为“中通”和“zto”。中通快递在国内业务规模较大，并在第一方阵中发展较快。2019年，中通快递完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%，盈利水平也保持了持续稳健的增长。在服务质量方面，中通在申诉率、公众满意度方面也保持了领先。截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。中通快递在2016年10月27日成功登陆美国纽约证券交易所。
如果您对中通快递的服务有任何具体的问题或投诉，我建议您直接联系中通快递的客服部门，他们将能够提供更好的支持和解决方案。