惠普pavilion14-027tx触摸板为什么只能进行单指操作？

Question

目前只有单击、双击的功能。就连“页面上下滚动”都不能实现，还有就是我用外置鼠标时怎么样才能关闭触摸板，连个开关都没有。这款笔记本的触摸板官方提供的资料是支持多点触摸操作的，本人用的是WIN7旗舰32位系统。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

一、有关触摸板只能进行单指操作的情况，请您参考以下建议：

1、请您点击开始菜单---控制面板---鼠标---装置设定值--设定值，在里面可以开启滚动和其它功能。

2、如果不好用，这个情况有可能是触摸板驱动有问题造成的，建议您重装触摸板驱动试试。链接如下:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp61501-62000/sp61881.exe

二、有关用外置鼠标时怎么样才能关闭触摸板的情况，请您点击开始菜单，打开控制面板---鼠标---装置设定值，将“连接外部USB指向装置时禁用内部指向装置”前打勾，然后点击确定就可以了。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

安装了你们提供的驱动之后还是不行。
点击开始菜单---控制面板---鼠标---装置设定值--设定值，里面只有左右键功能可以选择，无其他选项。打开控制面板---鼠标---装置设定值，也没有“连接外部USB指向装置时禁用内部指向装置”这个选项。
求解啊？？？惠普

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、请您确认这款笔记本完整型号是否为HP ENVY 14-k027tx，或是其它型号。
2、另外，请问您之前是否安装过其它系统，是否也有这个现象呢？然后我们再为您提供其它建议。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

是惠普pavilion14-n027tx，买完电脑就直接装的win732位系统，但是触摸板一直就只能单只操作，实现不了其他任何功能。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、之前为您提供的触摸板驱动是供您尝试安装的，您这款笔记本是针对WIN8系统发布的，建议您最好使用WIN8 64位系统，以确保驱动的正常安装及系统的良好使用。
2、温馨提示：如果您非常需要使用WIN7 32位系统，建议您提供下面两个图片，然后我们再帮您查询一下相关信息看是否可以帮助到您。
（1）请您打开控制面板---鼠标---装置设定值，将“装置设定值”整个画面进行截图。
（2）请您点击装置设定值，再点击“设定值”，将打开“设定值”的画面进行截图。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

win8系统确实用着不习惯的。这是截图，给你们参考。



追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

您描述的情况很可能是由于触摸板驱动没有安装好或者系统有问题造成的。您这款笔记本是针对WIN8系统发布的，如果您非常需要使用触摸板的全部功能，建议您最好备份数据后，安装WIN8 64位系统试试。

希望以上回复能够对您有所帮助。