您好，我的三星手机锁屏后，屏幕黑了，怎么弄也无法唤醒，怎么办

Answer 1

您好：

根据您的描述，
1.如果装有第三方锁屏软件，重新开机后卸载后测试。
2.如果手机套有保护套，卸载后测试下。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置，初步排除系统软件冲突原因。
如果问题依旧无法解决，建议您携带三包凭证将手机送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

长按开机键，实在不行了还是找售后吧

Answer 3

把电池拿出来再放进去开机

追问

试了，不行，还是黑的，功能正常，就是手机不亮