健身房的客服是做什么的?客服经理又是什么

如题所述

客服是公司的门面,简单理解就是解客户之忧,树公司品牌及形象。
客服人员的主要职责为:前台接待管理、会员卡及帐款的管理、商品销售、客户回访、客户投诉处理、会员和档案管理、上级安排的其它工作。
客服经理的主要职责是:规章制度的制定和执行、监督工作流程的统一性、团队每位员工的工作状态、投诉建议处理及时率、统计报表。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2015-04-24
一般分为电话客服,还有销售客服。追问

分别做什么的

健身房的客服是做什么的?客服经理又是什么
客服是公司的门面,简单理解就是解客户之忧,树公司品牌及形象。客服人员的主要职责为:前台接待管理、会员卡及帐款的管理、商品销售、客户回访、客户投诉处理、会员和档案管理、上级安排的其它工作。客服经理的主要职责是:规章制度的制定和执行、监督工作流程的统一性、团队每位员工的工作状态、投诉建议处理...

健身中心招聘都有什么工作?
1、会籍顾问。负责健身中心中会籍的销售工作,负责个人销售档的整理和行政管理工作,以及新会员的跟踪服务。2、私人教练。完成每月指定销售任务,负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务;学习贯彻中心各项制度;协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。3、客服前台及收银。常规工作岗位,负责形...

在健身房工作的会籍顾问的工作性质是什么样子的,一个月大概可以挣多少钱...
会籍顾问这个职业就是客户经理,与客户拉近并保持关系,让他们签订和续签会员卡是你的目标。所以首先你要了解健身的相关知识就如了解你要卖的商品一样,如果将东西卖出去就看你的了!!电话交谈的技巧电话交谈是会籍与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧,对会籍部...

健身顾问是做什么的
健身顾问还有一个工作就是向你销售健身卡,他们通常会在开始的时候免费给你上两节私教课,当你觉得满意的时候,他们就趁热打铁和你提起办健身卡的优点,甚至会给你提供一些很大的优惠,其实这也是他们招揽客户的一个手段,有的时候他们让你办完卡之后就不管不顾了,当然并不是所有的健身顾问都是这样,还...

健身中心的管理人员 主要有负责什么,
一般会一个店长,负责整个健身房的平时运营,战略规划,人员安排等 一个私教练经理,负责下面私教练的管理,业绩,人员考核 一个团操经理,负责团操课程的安排 一个客服经理,负责营销和前台接待人员的管理 待遇这的要看你面试的那家健身中心的规模和档次,这个差别还挺大 问一些你对专业知识的了解,这...

健身房销售工作内容
6、 扩大市场,做好计划,认真做好外场宣传促进个人及企事业单位办卡入会参与健身。健身房销售技巧:1、积极主动 所谓的积极主动不是要你一直骚扰对方,一昧的骚扰推销只会让对方反感,指的是你的『态度是否正面、正向』,不论你的个性是内向、害羞或是不爱说话,但遇到客户你可以改变你自己,可以变得...

健身房经理的职责是什么
1. 负责主持每周例会,每次一小时,每月进行每人一次的单独谈话(30分钟左右);2. 根据公司人力资源部的要求,参与教练的面试工作;3. 处理会员投诉,跟进顾客服务,包括第一次预约没来的会员和长期不使用私教课的会员;4. 监督教练部的出勤表格和私教课时派码记录表,检查员工的着装、仪表,检查器械...

健身房服务员工作内容是什么
主要工作内容:知识全面\/礼貌待客\/客人安全\/检查\/卫生\/其他拟草 :人力资源经理批准 :总经理第二部分:具体工作内容1,知识全面:熟悉健康中心设备设施的使用性能,合理地指导客人的使用。2、礼貌待客:待客热情大方,有礼,能熟练地掌握和讲解健身器材的功能,善于引导客人参加健身运动。3、客人安全:坚守...

健身房的客服接待需要干什么事
1·递毛巾 、接待、就要给客人指导路线。2·懂健身的基本常识 3·为客人解决问题 4·客服部规章制度 一、上班持良好的精神面貌及工作态度,不允许在工作岗位打电话或发信息。二、按时到岗,清楚自己班次,不许私自换班,如有换班请求,要提前向部门经理申请,需经过批准后方可换班。三、上班必须穿好...

健身房的销售专员主要是做什么
健身房的销售专员主要工作有以下几点。1、外部市场拓展。包括派单和直接拜访顾客,以及举行线下的活动,主要是瑜伽户外、健身操等,拓展业务 让更多的人加入健身俱乐部。拓展过程中有良好的形象和礼仪,能向顾客传播健康理念,能推广和维护公司品牌的形象。2、跟进顾客,邀约成功后能做到继续跟进,向顾客传输...

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