淘宝卖家拒绝退款，该怎麼办？

Question

在淘宝皇冠店买了双高跟鞋子，但送到来的时候发现鞋子的跟竟然是歪进去裏面的，实在没法穿，站起来也站不稳（因为鞋跟是歪的），还有发现鞋子的鞋底连什麼防滑纹也没有，但在我买前问卖家的时候是说有的，鞋面上还有被划花过痕迹，之後我就联系卖家，要求退款，他却拒绝了，说这些不是他们的质量问题，还说是我的脚有问题，真TMD的气，难道他的鞋子鞋跟是歪的，还划花过的 ，这也不叫质量有问题吗。？他的店是7天退换的，当天我就把鞋子寄回去，但是他拒绝我退款了，今天鞋子寄到去他们那里了，他收到了，，但我现在钱又没退到回来，鞋子又寄回去了，那我岂不是钱货两失吗》？我今天又问他什麼时候能把钱退回给我，他说24小时就退，但是我想问他拒绝了我的退款，现在还可以退给我的？现在还不能申请维权，客服说只要维权通过了就能把钱退给我，如果客服不通过该怎麼办？？我没有什麼在淘宝买东西的经验，是个新手，，大家知道的，告诉我下，愁死我了

Answer 1

1、查看对方的描述是如何的，有的是7天无理由退换货，有的是15天退换货，如果你符合条件，直接找对方沟通（并有运费的承担说明）
2、如果你符合条件但对方反对，你可以点击交易成功旁的投诉维权，把他的宝贝描述和链接地址以及交易时间和聊天证据上传，有淘宝处理，一般处理时间未3-5天
3、如果遇到好的买家，你所买的商品无使用过或认为造损，来回运费你承担，对方也会给你退钱
4、如遇到不好的买家，你又没有有力的证据，你只能认倒霉
5、如果出现第四点，你认为窝囊，心里不平衡，可以用非正常手段也是可以完全追回所有款项的，只是需要花费自己一部分时间和精力
6、如果你有第五点的想法，我可以告诉你怎么做，但有言在先你不可找我做。
希望对你有所帮助

Answer 2

买家申请退款后，若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以操作“修改退款协议”，若双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后“要求客服介入”按钮，要求淘宝小二来帮助协商处理，具体操作如下：

第一步：进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。

第二步：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的。

第三步：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。

Answer 3

如果卖家同意退款给你 应该就会退的 你把聊天记录全屏截图 还有鞋子质量问题的照片也留着 卖家如果没有在答应的时间退款给你 你就投诉 先警告他们一下 你们违反了淘宝规则 违背承诺 这一项 我完全可以投诉维权成功 别把我当傻子 不想扣分的话 最好给我退款。 如果卖家还是不同意 那你就投诉维权吧 放心 证据有的话 是可以投诉成功的 卖家是宁愿退款给你也不会让自己店铺扣分的。 这点你可以放心

Answer 4

申请退款后，需要卖家同意，
钱就能退回你的支付宝账户了。

所以，你申请退款前后，要和卖家协商一致，
如果双方退款意见不一致，
卖家一直不同意的话，退款是不会成功的，
而你要是一直申请退款，不确认收货的话，
卖家也是没办法拿到货款的，
双方拉锯战，一直没法解决的话，
那就需要申请淘宝仲裁。

但是，一般很少发生这种情况的，
买卖双方协商一致后，退款很快就会退回你的支付宝账户的。

你退回鞋子的快递单号，你要保存好，这是证明你已经退货的证据。

你的事不用太担心了，
鞋子既然卖家已经收下，钱就一定会退给你的，时间长短而已。
他要是拒收鞋子，事情解决起来会更复杂，
你现在需要注意的是系统自动确认收货的时间，不要自动确认收货了，
申请退款的时候，理由选择“没有收到货”（因为货物目前不在你这里）。

Answer 5

卖家拒绝首先要看清拒绝理由，还有你是否有理，如果有理那你就投诉或申请小二介入|！