根据描述,建议尝试以下操作:
1、请问使用的是原装充电器对手机充电吗?若不是,请使用原装充电器充电试试。
2、若使用的是手机的原装充电器对手机充电,建议尝试更换一个充电器、数据线试试,可以更换插座试试的。
3、可以通过手机在线升级试试的:进入设置--系统升级--立即检查更新,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
若还是不行,建议带上您的手机、充电器、数据线,到我们的售后服务中心检测一下的,可以在手机的设置--更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址的。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:
http://www.vivo.com.cn/点击网址,然后点击服务,再点击网点查询,根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。