关于汽车定损及理赔的问题

Question

我朋友在地库倒车时撞到一台陆虎，保险公司和交警来现场定我们全责，我们也认了，明天车辆定损，对方车主拒不配合上保险公司定损，告知没有时间也没有义务上门定损，得保险公司自己上门找他定损，但是保险公司也说自己没有义务和责任上门定损，因为对方的陆虎还可以开，只是保险杠有点点擦伤而已！但如果对方陆虎不上门定损，一切维修费用就要我们自己承担了，不知道该怎么办？有没有懂法律的朋友帮忙指点一下！谢谢了！

Answer 1

首先叫你朋友把车开到路虎车那里，因为他无责加上特别拽，所以你得忍着，你们两方在一起后，你将两车各拍一个外观照，左前45度角，右前45度角，后面一张，然后拍一张车架号，车架号就是你前档玻璃左下角的那一长串英文字母加数字的东东，拍完外观照后在将各自损失部位照下来，尽量多角度拍几张，完了之后你就可以让路虎去修车了，你也可以去修车了，最后路虎去修理厂或者4S店修车时你就用录音电话跟当时来现场的查勘员或者定损员联系，告诉他三者车即将修车，让他快来定损，否则后果自负，说完他如果来就等一下，但是车还是可以照常修，不来就不用管他了。你自己的车也是同样的操作，修之前用录音电话告诉他，最后你就拿上你俩的修车发票去保险公司交资料索赔，如果他不赔或者说价格高了，你就把录音电话放给他听，告诉他你是有提前告知他的，责任在他，如果他不理你，你就打你保险公司的报案电话投诉，告知具体问题，然后有独立的客服部门人员来安排你，如果还得不到解决，你就查询你当地保监局的电话投诉，肯定就会有人来帮你解决，如果连投诉三次保监局还没有得到完美的解决，你就只能动用自己的手脚能力，或者媒体，或者起诉，起诉肯定会得到圆满赔偿，但是时间耗费太久，不太推荐，个人建议你采取前者方案，祝你圆满处理成功！

Answer 2

你上的什么保险公司？我们这边的保险公司都是去修车的地方定损，这个没有异议的。你都花了钱上保险了，保险公司有义务为你提供正常的服务

Answer 3

一看对方的路虎就是司机，不是车主。

Answer 4

楼上说的不错。
提醒你一点，保险公司有义务上门定损。

Answer 5

正确的应该是对方到维修厂修车前通知你，你通知你的保险公司前往定损。保险公司要求上门定损也是一方之辞，你只要做到在修车前通知保险公司会同定损就行了，保险公司强行指定定损点的话，是违犯保监精神的，也是条款中没有规定的。如果保险公司没有前往定损，根据条款约定，你可以根据维修发票向保险公司索赔。
至于对方车主，他总是要修车的，你就和他约好，在修车前通知你，确定维修费用以后由你向维修厂付款就行了。