lso质量管理体系四大文件及八大原则

Answer 1

1、lso质量管理体系四大文件：质量手册、程序文件、工作文件（包括作业指导书、作业流程等）、质量记录。
　　
2、八大质量管理原则：
①以顾客为关注焦点：
　　 组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
②领导作用：
　　 领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
③全员参与：
　　 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
④过程方法：
　　 将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
⑤管理的系统方法：
　　 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
⑥持续改进：
　　 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
⑦基于事实的决策方法：
　　 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
⑧互利的供方关系：
　　 组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

温馨提示：以上内容仅供参考。
应答时间：2021-05-10，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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Answer 2

　　lso质量管理体系四大文件及八大原则:
　　lso质量管理体系四大文件
　　质量手册、程序文件、工作文件（包括作业指导书、作业流程等）、质量记录
　　八大质量管理原则：
　　1、以顾客为关注焦点：
　　
组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
　　2、领导作用：
　　
领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
　　3、全员参与：
　　
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
　　4、过程方法：
　　
将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
　　5、管理的系统方法：
　　
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
　　6、持续改进：
　　
组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
　　7、基于事实的决策方法：
　　
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
　　8、互利的供方关系：
　　
组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
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