户户通机顶盒出现“位置锁定模块异常”不能看电视，如何解决？谢谢

Answer 1

原因与解决办法如下：

一、位置锁定模块异常1

定位模块与主板接触异常，或电源板/定位模块/主板损坏等因素，导致机顶盒无法检测到定位模块。

解决办法：早期的老版本户户通机顶盒，定位模块与主板不是一体的，重新拔插一下，可以解决因为接触不良造成的“位置锁定模块异常1”。

二、位置锁定模块异常2

位置锁定模块异常2表示签名校验失败，简单点说就是种子信息埋的不对或者种子信息丢失，定位模块与主板不匹配。

解决方法：户户通机顶盒播放的电视画面出现“位置锁定模块异常2”，用户自己无法维修，需要返给厂家或专业维修人员。

三、位置锁定模块异常3

一种是用户或卖家错把别的机顶盒的智能卡插入了该机顶盒造成；另一种情况是卡没动，工号持有人在户户通用户管理系统操作了替换智能卡，造成机顶盒与现有智能卡不符，出现“位置锁定模块异常3”。

解决方法：让卖家或给这台机器开户的工号持有人，在用户管理系统查询该机顶盒绑定的智能卡是否与实际插入机顶盒的智能卡卡号是否相符，然后匹配所属智能卡即可。

扩展资料：

户户通机顶盒常见问题及处理方法

1) 无信号强度和信号质量

处理方法：

a.检查卫星天线信号线是否连接正确（切勿将地面信号线接入机顶盒卫星接收高频头上，否则损坏设备），F头是否拧紧；

b.室外卫星天线方位角和仰角是否调整好，

c.检查高频头和卫星锅面是否装反（现场发现有装反的情况）

d.如以上问题确认无问题，可尝试更换一台机顶盒设备试一下。

2) 有信号强度但无信号质量

处理方法：

a.有信号强度表示室外高频头和机顶盒连接好，一般情况下为机顶盒没有找到卫星，请重新调整好接收天线方位角和仰角。

b.在确定室外卫星天线已对好卫星、信号线与机顶盒连接无误的情况下，可尝试更换一台机顶盒设备试一下。

Answer 2

原因与解决办法如下：

一、位置锁定模块异常1

定位模块与主板接触异常，或电源板/定位模块/主板损坏等因素，导致机顶盒无法检测到定位模块。

解决办法：早期的老版本户户通机顶盒，定位模块与主板不是一体的，重新拔插一下，可以解决因为接触不良造成的“位置锁定模块异常1”。

二、位置锁定模块异常2

位置锁定模块异常2表示签名校验失败，简单点说就是种子信息埋的不对或者种子信息丢失，定位模块与主板不匹配。

解决方法：户户通机顶盒播放的电视画面出现“位置锁定模块异常2”，用户自己无法维修，需要返给厂家或专业维修人员。

三、位置锁定模块异常3

一种是用户或卖家错把别的机顶盒的智能卡插入了该机顶盒造成；另一种情况是卡没动，工号持有人在户户通用户管理系统操作了替换智能卡，造成机顶盒与现有智能卡不符，出现“位置锁定模块异常3”。

解决方法：让卖家或给这台机器开户的工号持有人，在用户管理系统查询该机顶盒绑定的智能卡是否与实际插入机顶盒的智能卡卡号是否相符，然后匹配所属智能卡即可。

四、位置锁定模块异常4

模块升级失败，模块本身异常，模块复位电路异常引起“位置锁定模块异常4”。

解决方法：模块升级失败引起，只要不是模块挂了，可以开机之后，机顶盒会强制去升级模块，中间过程不要断电，等待升级完成即可；模块挂了或者模块本身异常导致，这个是有返厂维修了；复位电路异常也会引起升级过程的模块异常；可以检查相关的电路；无法搜索到基站信息，请与安装维修人员或客服中心联系；

Answer 3

一、常见问题及处理方法
1) 无信号强度和信号质量
处理方法：
a.检查卫星天线信号线是否连接正确（切勿将地面信号线接入机顶盒卫星接收高频头上，否则损坏设备），F头是否拧紧；
b.室外卫星天线方位角和仰角是否调整好，
c.检查高频头和卫星锅面是否装反（现场发现有装反的情况）
d.如以上问题确认无问题，可尝试更换一台机顶盒设备试一下。
2) 有信号强度但无信号质量
处理方法：
a.有信号强度表示室外高频头和机顶盒连接好，一般情况下为机顶盒没有找到卫星，请重新调整好接收天线方位角和仰角。
b.在确定室外卫星天线已对好卫星、信号线与机顶盒连接无误的情况下，可尝试更换一台机顶盒设备试一下。
3) 开机后，没有弹出基站列表。
a.查看是否插卡，卡通讯是否正常或是卡插反等情况。
b.进入系统设置——CA信息，查看智能卡开卡状态是否为未开卡，L: 后面的数据是否为全0。
c.查看模块是否工作正常，是否有“位置锁定模块异常”等相关提示框。
4) 显示“位置锁定模块异常1”,表示模块未启动或是损坏
处理方法：
a.模块未启动:在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块，用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点，把之前放在模块下的排线放在模块上，然后把模块安装好。
b.模块损坏:此时需要换模块，并重新给模块序列化。
5）显示“位置锁定模块异常2”------机顶盒不弹出黄色信息基站列表框均会报此错误提示
处理方法：用专用“模块维修卡”对机顶盒主板及模块重新进行配对。
6）显示“位置锁定模块异常3”
在安装过程中，如果电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常3”，表示CA卡里的IMEI号与模块本身的IMEI号不匹配
处理方法：
a.找到与该机正确匹配的CA卡；
b.在系统中做设备更换，将系统中的机器信息根据实际配对信息替换。
7）显示“位置锁定模块异常4”
在安装过程中，如果电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常4”，