百度云账号被盗,网盘被清空了!就是今天的事,可以找回吗?文件很重要

Answer 1

您好，用户表示账户被盗，查询用户账户，是否只是密保信息被更换账户只是无法登录，用户的实名还在，引导用户验证银行卡的方式找回登录密码登录账户后更换回来自己手机号，如果密保信息被更换实名被撤销或者被更换，引导用户先去申诉，询问账户是否可以登录，如果可以登录在手机百度APP申诉：我的-设置-账号管理-身份认证-去申诉，如果不可以登录，建议用户在百度旗下任何产品线申诉，如果用户来电就表示自己申诉过，申诉成功，但是收不到链接，坐席升级二线投诉按照账户被盗的模板升级 引导用户提供申诉成功的截图，48小时等待回复如果是非百度金融账户被盗，只能建议用户去百度安全管家申诉，给您带来不便请您谅解。此条答案由有钱花提供，希望对您有帮助，有钱花作为度小满金融旗下的信贷品牌，为用户带来方便、快捷、安心的互联网信贷服务。手机端点击下方，立即测额，最高可借额度20万

Answer 2

云盘里的回收站找回

点云盘管家的右上角,,,图上标记的,.,,.,.选择:进入回收站.........就能看到你之前删除的文件,....

但是如果清空了回收站,,,那是找不回来的,...如图上标记/./.

Answer 3

请您按以下方式操作，尝试找回帐号信息及个人文件：
1、登录百度帐号中心，找回帐号密码，并设置密保信息。（https://passport.baidu.com/?getpassindex）
2、登录百度云网页版查看回收站，回收站会保存用户10天内删除的文件，您可以手动恢复；如果文件删除超过10天或回收站清空，则数据无法找回。

Answer 4

3、您的帐号信息是否泄露或提供他人使用，导致文件被他人恶意删除？您可以登录百度云网页版查看回收站（pan.baidu.com/disk/recyclebin）和历史操作记录（pan.baidu.com/disk/history#history/tab=all），回收站会保存用户10天内删除的文件，您可以手动恢复；
4、如果排除了这些可能，请向我们提交请求并提供丢失的文件的确切名称+百度云账号+上传时间。我们可以为您搜索日志，查看相应的文件是否在您的帐户中存在过。请发邮件至：netdisk-bugs@baidu.com，我们将及时处理并回复您。