前台总机转电话是先按挂号键再播分机号，可是为什么有些时候转不了了？是不是我哪里操作的问题？

Question

总机转分机正常情况下是按了挂号键后隔一秒钟左右提起电话就会听见电话里发出嘟~~的一声，再播分机号就可以转过去了。可是有些时候就不是这样，转分机号的时候按了挂号键后提起准备播分机号的时候，却听见电话那头还能听见那人说话的声音，这个时候转的电话我就知道肯定无法接通了，这是什么原因呢？是我操作不当吗？还是我按挂号键的时候按的时间太长了或太短了？那应该按多久才提起来呢？这种情况五次中就有三次出现。。谁知道是什么原因？？告诉我呀？？

Answer 1

大多数电话交换机支持拍叉簧转的。其原理是让线路中断约100-300毫秒。有的电话机有R键也是支持的。
操作方法为：当总机接听到外线电话是要转到内线某个分机的，可先按下R键，听到话筒中有嘟嘟声，您按对应分机号后可听到分机是否有人接听，然后总机根据情况可挂机或内线不便接听的则再收总机回复外线。
当话机没有R键的，可能轻拍叉簧代替R键，注意时间不能过长，超过500毫秒则会造成挂断对方电话。

追问

可是有些时候就不是这样，转分机号的时候按了挂号键后提起准备播分机号的时候，却听见电话那头还能听见那人说话的声音，这是什么原因？每次遇到这种情况电话就无法转成功

追答

这样说明交换机没有识别到，再按一次。

追问

我就是再按一次呀，可是还是不行，再按一次播分机号就直接就挂段了，是我按的时间不对吗？

Answer 2

建议你还是使用话机的R键或闪断键来转接电话，由于话机本身，或拍叉时间的控制上种种原因，偶尔会出现电话挂断，转接不成功等现象，当出现转接不了对于客户以及一些重要事情，都会造成不好的影响。而使用话机上的R键或闪断功能键，能大大减少转接不了的情况，减少不必要的麻烦。

追问

我这上面没有R键，闪断功能键是哪个？

追答

按键上有写闪断或者flash