京东上买的thinkpad E420屏幕上竟然有5个坏点，直接崩溃，一开始申请换货，后来看了一些评论，很多人

Question

反映这款机有使用过的痕迹，就想退款了，但京东客服说已经申请换货如果要改成退款只能备注，想请问各位这种情况能否退款成功。

Answer 1

能退，国家规定是三个坏点，只要是质量问题就可以退

Answer 2

是因为你原来申请了换货吧，就找客服说的，退款让客服给你备注上吧。只要是质量问题就可以退。

追问

对的，我一开始申请换货的，后来要求退款她说帮我备注上了，但她没说一定能退

Answer 3

建议退货，换了也没用，都是一样的，我也买过！