销售管理业务流程图

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销售业务流程
销售业务的工作流程可以概括为：宣传、问询、谈判、订货、发货、收款和售后。以下是详细说明。
1. 确立目标并做好准备。销售失败的两个常见原因是客户未购买产品和自己被竞争对手击败。这通常是由于准备不足或缺乏明确的销售目标。因此，在销售产品之前，销售人员需要明确自己的目标并做好充分准备。
2. 拜访客户前，复习公司产品的优点，熟悉竞争对手产品的缺点，回顾成功案例，并想象与客户见面的兴奋状态。优秀的销售人员应具备广泛的知识，了解自己产品的细节，并对竞争对手的产品有深入了解。
3. 发展客户，了解他们的产品需求，从交流中掌握客户的购买力。明确自己的客户群体，了解客户出现的时间和地点，以及购买动机。
4. 与客户建立信任感，介绍产品并塑造其价值。在接待客户时，要展现专业形象，并注意基本的商务礼仪。有效的交流应包括提问、倾听、使用客户见证和权威见证等技巧。
5. 成交后，签订必要的合同或交易凭证，并承诺提供优质的售后服务。
销售业务流程图的分类
跨职能流程图显示各步骤之间的关系和执行它们的职能单位。这类流程图可显示进程在不同部门间的流转。它们可以是水平或垂直布局：
- 水平跨职能流程图：以水平方式放置职能单位的带区，强调进程。
- 垂直跨职能流程图：以垂直方式放置职能单位的带区，强调职能单位。
销售业务流程图的作用
- 规范管理体系：帮助企业标准化操作，新员工通过流程图能快速达到标准化和职业化。
- 能力转变：将个人能力转化为组织能力，确保企业的核心竞争力。
- 数据分析：制作流程图的过程提供了了解业务处理和系统分析的依据。
绘制销售业务流程图的方法
绘制流程图时应简洁明了，去除不必要的环节，合并重复的环节，增补缺少的环节，以便更清晰地阅读和理解。在绘制时，应考虑如何降低成本和采用更有效的方式。
销售业务流程图的常用模板
- 水平跨职能流程图
- 垂直跨职能流程图
跑业务需要注意的事项
- 持续跟进：不要在初次接触后便停止跟进，持续询问直到获得结果。
- 专注目标：选择特定行业并集中精力攻克，之后再扩展到其他行业。
扩展资料：
单刀直入法：这种方法要求销售人员直接针对顾客的主要购买动机进行推销，开门见山地介绍产品，然后详细劝说。例如，一个推销员可以直接问顾客是否需要高级食品搅拌器，而不是先介绍自己的身份和来意。