市场营销作业求教。

Answer 1

消费者购买行为的例子：尽管月饼的品牌、质量、口感等各项因素都相同，但消费者可能更倾向于购买包装精美的金属盒装月饼，而不是简单的纸质包装月饼，即使后者价格更昂贵。这种现象不仅仅出现在月饼上，其他产品也存在类似情况。
一、影响消费者购买行为的因素
影响消费者购买行为的主要因素可分为四个层面：心理因素、文化因素、社会因素和个人因素。
心理因素包括：动机、学习、态度与信念。文化因素涵盖文化与次文化。社会因素包括社会阶层、相关群体和家庭。个人因素则包括年龄及生命周期阶段、职业、生活方式、经济状况、性格和自我观念等。这些因素在消费过程中，各自以不同的方式影响着消费者的购买决策。
二、影响消费者购买行为的内在因素和外在因素
内在因素主要包括个体因素和心理因素。个体因素如收入，心理因素如感情动机。外在因素包括相关群体、社会阶层和社会文化状况。
三、购买类型：协调型购买行为
协调型购买行为适用于那些品牌差异不大、不常购买、存在一定购买风险的产品。消费者在购买这类产品时，通常会比较、检查，确保价格合理、购买方便时才会决定购买。购买后，消费者可能会感到一些不协调或不满，但在使用过程中，会寻找理由来减轻这种不协调，以证明自己的购买决策是正确的。
四、购买决策过程
消费者的购买行为基于需求，整个购买过程可分为六个阶段：引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为。
1、引起需要：例如中秋节吃月饼的传统习俗会引起消费者的需求。
2、收集信息：消费者通过个人、商业、公共和经验来源了解产品信息。
3、评价方案：消费者对产品的外观、质量、价格等因素进行评价，形成对产品的印象。
4、决定购买：消费者将购买态度转化为实际行动，坚持自己的选择。
5、购后行为：消费者对购买活动的满意感与产品期望和可觉察性能相关。如果期望大于性能，消费者会感到满意；期望等于性能，消费者会感到满意；期望小于性能，消费者会感到不满意。