．CRM软件系统主要包括哪些业务子系统？各自具有什么功能？&unc=s300000_4

Answer 1

楼主，据我了解，CRM软件一般包括以下功能：
1.客户信息与联系人管理：主要是指可以添加、更新和查找客户的信息，识别客户的需求以及商机预测。
2.销售团队自动化：跟进销售团队完全业绩情况，销售流量在线管理等功能。
3.客户服务管理：跟进和记录客户沟通的信息，反馈服务质量，为客户提供优质的服务。
4.嵌入式市场细分商业智能：电子调查和电子营销等技术。
5.市场营销自动化

Answer 2

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