汽车放在4S店维修时损坏，商家拒绝赔偿，我该如何维护我的权益

Question

我的车型：奔驰 E级轿车
变速器：自动
排量：2.5升
行驶里程：3公里
购买时间：2009年9月
问题描述：车是09年买的，才跑了3万多公里。2011年底，我开车外出购物，车钥匙被偷，于是联系奔驰4S店配钥匙，该4S店用拖车把车子拖到维修厂后，联系德国配钥匙。2012年2月20号联系我去拿车，试车的时候发现启动不了。4S店说有可能是油泵自然损坏，要我交付9700元换油泵。我的车子进去的时候是好的，出来却油泵坏了。4S店的说法是：一、车子进维修厂时他们由于没有钥匙，无法试车，无法判断车子是不是已经坏了。二、中国的汽油普遍存在问题。

出现问题前的维修保养：我不仅小心驾驶，而且还会定期保养

Answer 1

我是搞汽修的，你车子出现此种问题并非实在是很不应该，但是问题出现了，4S店是直接把问题退到了你的身上，以此说你的车子在进场前出现了此问题，但是由于车子不能启动，问题是什么时间出的这个你自己肯定知道，但是现在4S店把问题全部退给你是他们作为店内的责任，以此该问题的出现你们双方都有责任，所以你需要交一半的钱可以解决问题，如果对方不同意你可以通过汽车维修协会告他们。。让汽车维修协会来处理。我只能这样解决了，你可以参考一下。

Answer 2

你可以这样说，他们说你进厂时没试车，你们难道没发动就叫我来取车？你们叫我来取车说明问题已经解决了，也就是说你们已经发动过了，这就证明油泵没有问题。
我个人怀疑不是油泵问题，而是汽车防盗系统出了问题，4s说联系德国配钥匙存属扯淡，他只是叫来外面开锁的重新给你匹配了新钥匙。钥匙丢了德国的工程师不过来是解决不了问题的，而且我相信德国方面也不会随便给你寄把新钥匙。你不要以为4s店就很正规了。 他说油泵问题，你要他当场把油泵泵芯拆下来测试，当然最好找外面的试验

Answer 3

这个有点困难，首先确实没试车，不过汽油有问题，还不是有滤清器嘛，汽油泵的作用是泵油，油质不好，泵上也有滤网，再说奔驰车的油泵30000万公里坏，谁信啊，你应该找别的地方拆检换下的油泵

Answer 4

大哥你这个问题很纠结的.哎,谁要你买奔驰的呢,.不是有个说法,店大欺客嘛!不过也有可能是你车子本身的问题,不过一般车子不是有质量保证的么.实在不行的话你到论坛上面去投诉下,或者跟那个4S店的中国总部投诉.能不能行就不知道了!!

追问

哎~我说要去投诉，人家说投诉是我的权力，就没有下文了

追答

你在网上查下奔驰中国总部的投诉电话.只能这样啦.别的俺也无能为力!!
如果你能拉的下脸的话可以每天去他们店里闹阿!(呵呵,纯属个人建议.!别往心里去!)