我是女店长，收银员和我之间有矛盾。总气我摔打的，还不听我安排工作，我们吵架了最后她说以后别和她说话

Question

以后她直接听上级领导的，不听我的，但是我们在一个吧台，还天天见面，我和上级反映了，但是上面说让我妥协，让她配合我工作，但是她就是不听，请问大家，我该怎么做，

Answer 1

我以前也是店员，可我一组的组长她人很好，让人不敢违抗按照她的意思办，和她平时也不怎么讲话， 但从肢体语言和眼神就能看出她想做什么就不知不觉随着她的意思办了，说实话我也是喜欢和佩服她吧，不知你怎么就这么的让人不服呢？我现是收银员，也需要沟通的吧，我们课长有好几个，也是讲理的人，一般做事都是用商量的口吻而不是命令的，你用关心的语气和她试试？再说了，你都说了，她是老员工了，肯定许多东西说不定还比你了解，也只能这样了。

Answer 2

找个你们领导来检查的机会，
找两个自己的朋友，来店里买东西，故意找茬，说她服务态度不好。

Answer 3

这就看你有没有领导才能了！！处理人际关系是门很深奥的学问！！沟通是最好的方法，你试试和她沟通一下！！！方法吗？？？我没有！！！

Answer 4

建议你了解收银员的来头再决定怎么相处。

追问

她上面来头都没有。她是老员工，再说没有替补的收银员

追答

向上面要求换人，否则你走人。