有人能帮我出主意吗？我该投诉吗？怎么做呢？

Question

在给客人定酒店时，因为酒店方面原因，订房人信息没有写我公司名称，而是用了当时委托订房的人名称，事后也没有通知我公司。因此在办理入住时，耽误了时间，费了周折，对我公司在客人面前照成了不好的影响。虽然最后办理好了入住，但是经理坚持要投诉当时委托的订房人。而我在跟此人联系时，人家马上跟我们道歉并检讨了自己的错误，在这种情况下，经理还是坚持投诉，我不知道怎么办好了，大家说我是投诉还是不投诉呢？应该如何跟经理说明。另外，其实经理助理已经投诉了，但对方没有回复。因为助理在我之后又打电话跟对方说清问题，因为言语过激对方挂了电话，而且又打电话给我说助理说话太难听了，说我们公司怎么还有这么没素质的人。无奈助理是我的上级，我也不好说什么，对方在电话里跟我说的话，我也不敢说出来，怕火上浇油。助理跟经理说对方服务不好，经理让我去投诉，我又没办法把对方说助理的话告诉经理，自己也不想去投诉。经理却说一定要出一个结果。大家能看明白吗？

Answer 1

经理太死板了。要与人为善。和气才能生财嘛。坚持要投诉对方这不是坏自己声誉断自己财路吗？楼主可以先行去劝说，实在不行，劝楼主早日跳槽。如此不依不饶的经理，如此对待盟友客户，不知道以后会怎样对待自己的员工。当然，经理的改变才是最可贵的。仅供参考！

Answer 2

不明白！但愿有人能耐心看完

Answer 3

看明白了 而且很同情你 我以前同样做过你现在的工作 这种夹在中间的 左右为难的事也遇到过 当时也真是欲哭无泪啊 我是这样处理的 你看一下 在经理这里态度要坚决 那就是投诉 因为你要知道你的阵营 否者你就离阵亡不远了 在酒店那里 跟对方说明白你们经理的态度 把自己抽出来 让他知道不是你要投诉 而是经理 让他知道你的难处 更加的把你当成自己人 这样做了以后 可能事情淡化了 也可能矛盾还存在 办法是 继续打太极 呵呵呵 也不知道你听懂了没有 不过最后要说的是 困难是挑战 逃跑是永远解决不了问题的