收到寄来的快递没签字怎么办？

Question

我是卖家，快递给送去的东西，买家收到了货了，快递员忘了让他签字，他现在说没收到，怎么办呀？求助，谢谢

Answer 1

没签字有收到便可以。收件人本人没有验货就签收，事后发现快递有破损或物品数量不对等问题，快递公司不承担责任

在2012年5月1日起正式实施的《快递服务》邮政行业标准相关规定中已经明确，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件，收件人验收无异议后应确认签收。然而，在实际操作中，这一规定并未得到严格执行。

1、快递员会先送回网点，第二天网点的话务员会先打电话联系收件人，联系到收件人了才会再次派件。

2、如果还是联系不到，那么就会打电话给发件人，发件人也没办法联系到后，就会把快递退回到发件人处，但是大部分快递公司还是会向发件人再次收取回程的费用。

扩展资料

快递公司均表示，如果收件人本人没有验货就签收，事后发现快递有破损或物品数量不对等问题，快递公司不承担责任。如果是快递代收点代收了快递，出现问题，收件人应该与代收点协商解决。

至于智能快递箱，一位业内人士表示，根据严格的服务要求，快递员需要征得收件人的同意，才能将包裹放在智能快递箱。然而，即使是这样，在快递员放入快递到收件人取件，这里面有一个时间差，也就出现了快递安全的衔接问题。

因此，该业内人士建议，收件人从智能快递箱取件后，最好能在现场打开包裹验货，如果发现包裹有问题，第一时间联系快递公司。“正规的智能快递箱上安装有摄像头，还有远程联网，对于收件人来说，现场验货能最大程度上保护自己的权益。”

业内人士表示，“先验货后签收”规定的实施，对于快递行业来说，意味着制度在逐渐健全，能促进整个行业的良性发展，无论是企业还是消费者都应严格执行。

Answer 2

《快递服务》国家标准所规定“先验货后签字”，：“收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。”
现在收快递时可以要求“先验货再签字”了。申通快递业务部门的负责人张勇说，按照新的国家标准，原则上，外包装完整的快件，依然由客户直接确认签字，如果外包装有破损，公司内部会对破损件事先做调查，与发件方联系，核查里边的物品是否完好等，再决定是否派送，派送的时候也会提醒客户验货。不过即使外包装完好，如果客户要求先验货，现在也要求业务员必须配合，要是业务员拒绝客人验货，被投诉到公司，会受到处罚。“但是，需要提醒的是，验货不代表支持做商品质量检查，比如买了电器，有客人还要插电试用，这样验货我们也吃不消

Answer 3

不知你收到货没有，如果没收到货没签字责任由寄方负，你收到货有问题而没有签名，快递员要负责任的。

Answer 4

如果是TAOBAO的话，找客服处理，提供快递单证，然后快递网上是可以查到送到哪里的，只是卖家收了却没有签名，钱还是会给你的~

追问

快递员说是给了那位买家，可是买家说自己没收到，字也没签，怎么会收到货呢，我该怎么办？

追答

那你是不是淘宝的卖家？你可以把这个事情交给客户服务中心的工作人员处理！
虽然说买家没有在快递签收，但快递的系统是可以查询到已经签收的！只要把快递单号和什么快递公司给到客服就会帮你处理的了！

Answer 5

绝对找快递公司 因为这属于快递公司失误导致的 至于快递公司找派件员赔款那是他们的事 你没必要烦恼的 很简单的东西