中公教育国考面试辅导班，协议承诺面试不过的话会全额退款，现在却不给退款了，怎么办？

Question

2016年国考我考取了山东某县国税职位，当时对这个职位很看重，因为面试一直是我的短板，想提升一下自己能力，所以2016年1月参加了中公面试协议辅导班（上课实际效果这里不想吐槽了，真滴没想象中的那么好，我现在是不给亲戚朋友推荐上这么贵的辅导班了）。当时协议里承诺面试不过全额退款，2016年3月参加面试未通过，很沮丧，深受打击。当时咨询工作人员说要按照协议公示名单出来之后申请退款，2016年5月中旬录取名单公示期结束后到当地分校提交材料（交款收据原件、协议书原件）申请退款，当时工作人员受理了，说要等15-30个工作日才能退款。此时正好外省公务员补录，便报了名，结果通过了，需要再次进行面试，这次我重新请了一位老教师对我进行了辅导，这次面试通过了并进入了体检名单，正在纠结要不要去外省的时候，中公工作人员打来电话说钱退不了了，因为我已经进入了体检名单，当时我就有点懵，我问为什么，她说我参加了补录按照协议是不能退款的，如有疑问让我到办公室咨询，便挂了。我现在很不理解的是，我当时报这个辅导班是冲着我考的那个职位去的，面试没过这是事实，并且我面试结束后没有以我第一次面试的成绩进行过任何递补补录啊，在第一次面试结束后的将近三个月后我再次重新准备面试，自己找老师，自己练习，此时中公你在哪里，我第二次面试通过了，这时你出来说，对不起，你不能退款了。。。接完这个电话之后我真的不知道该怎么办了，当时脑子一热，打了个市民热线，结果转到工商所处理，我今天到工商所后，工商所工作人员只是给中公打了个电话，我听见电话里说查不到我的名字，需要汇报之类的，中公工作人员保证说今天下午会给我本人答复，正好到下班时间了工商所的工作人员便把我打发了说让我等电话吧。。。可是，我一下午也没等来电话。我没想到到工商协调的结果会是这样，人没见到，甚至连电话也没有，难道现在消费者可以依靠的部门已经沦落至此了么。。。难道我要看着我的钱就这样没了么，可是我真不知道下一步又该怎么办呢？

Answer 1

你先别着急，看一下你和中公签的合同中关于退款条件的约定。我有两个朋友也是参加中公类似的培训没过，最后全额退款的，所以你先仔细研究一下退款的条件。如果你确定对方是违约了，你可以选择直接提请仲裁或者是向法院起诉。

其实问题的焦点就在于你参加外省的补录并且通过。如果这个补录是省考，那和你参加的针对国考的培训是没有关系的，那中公是没有理由拒绝退款的。问题是你这个补录应该也是国考的，这个就不太好明确区分了，因为你参加的培训不是针对某个具体岗位的，而是针对国考的，至于你说那三个月里你另外找了人帮你辅导，这些是事实，但不影响你参加了中公的培训这一事实，培训这是一种无形商品，你也很难去举证，证明在你补录录取的过程中，中公对你的培训是没有任何益处的，这种区分客观上是不现实的。也正是因为此，中公才会拒绝向你退款。

以上只是我个人的一点意见。我可以理解你的意思，我也认为你的主张是有道理的，但你的举证有困难，要知道法律上是“谁主张谁举证”的。反正你们双方是有协议的，所以你还是仔细研究一下协议上的规定，必要的话可以请法律方面的专业人士帮你分析解读一下。

Answer 2

中公退费是真的吗？