客户说考虑考虑我该怎么回答

Answer 1

销售人员在客户说“我要考虑一下”时，往往感到非常棘手。实际上，这只是客户的一种策略，而非真正的拒绝。这时，销售人员可以询问客户具体顾虑是什么，或者提供具体的购买时间点，如“星期三下午晚一点时候给你打电话”。这样的策略能促使客户继续讨论并可能最终决定购买。

此外，销售人员可以利用问句引导客户。例如：“您是否喜欢我为您设计的这份寿险计划？”如果客户表示满意，销售人员可以进一步说：“如果您喜欢这个计划，那么现在就有责任由我来帮您填妥投保书，并使这计划生效。”这种直接的行动可以打破客户的犹豫。

销售人员还应积极了解客户的真正顾虑。当客户表示要“考虑一下”时，销售人员可以问：“显然，您说您要考虑一下，表明您对我们的产品真的感到有兴趣，对吗？”然后，给客户时间反应，了解他们的具体考虑点。这有助于销售人员针对性地解决问题。

销售人员应该抓住机会，迅速行动。当客户提出考虑时，销售人员应立即跟进，提供样品或进一步解释产品的优势。这样可以激发客户的购买欲望。

在处理客户提出的考虑时，销售人员需要站在客户的角度思考问题。如果客户担心交付问题，销售人员可以这样说：“对不起，我知道您很忙，可是我没办法每天都来呀。我想您所担心的也许是交付问题吧！若不妨碍您的话，我们还是仔细谈一谈吧！”

最终，销售人员应努力与客户共同探讨解决方案。虽然购买的决定权在客户手中，但销售人员的努力往往能影响客户的决策。销售人员应避免将最后的决定权交给客户独自完成，而是与客户进行充分沟通，共同达成决定。