CRM和ERP、BPM有什么关系呀?

如题所述

CRM---客户关系管理,主要是针对企业的业务销售,方便对客户从售前、售中、售后的跟进、邮件信息往来、业务联系、后期维护等。
ERP---企业资源计划,主要是针对企业内部各个部门,实现整合企业内部物流、信息流、资金流的管理。
BPM---业务流程管理,主要是针对企业业务流程的优化与重组,实现企业流程高效、精简、快速的运作。

CRM、ERP、BPM三者之间的关系,应该是相互关联,相互依赖。
1、CRM与ERP的运作,需要BPM的规范化与标准化;而BPM的实现,必须借住于一套好的ERP系统平台。
2、CRM的运作,可以为ERP提供前端数据来源;而ERP的实现,又可以反馈数据到CRM中,为管理层提供决策,方便业务层对客户订单进行实时跟进。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2011-09-07
这三种软件系统都属于企业信息化管理系统中的一种。
CRM 即:客户关系管理。在企业信息化中主要负责销售管理,客户管理方面
ERP 即:企业资源计划管理。在企业信息化中主要进行人力,物力,财力的资源分配和管理。
BPM 即:业务流程管理,是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。
这三者之间可以有关联,没有冲突的。本回答被网友采纳
第2个回答  2011-09-07
可以问问百度

软件名词缩写CRM、ERP、BPM、OA、HR、DRP分别表示什么意思?
CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理。从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,而通常所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成...

工厂流程管理系统
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软件名词缩写CRM、ERP、BPM、OA、HR、DRP分别表示什么意思
HR---Human Resource人力资源管理OA---Office Automation办公自动化CRM---Customer Relationship Management客户关系管理DRP---Distribution Resource Plan Information物流资源计划ERP---Enterprise Resources Planning企业资源计划

BPM和ERP有什么不同
BPM系统和ERP系统本身可以在企业应用中共存,两者互不干扰,细数两者之间的区别有如下几点:简单记住两个概念,BPM-流程,ERP-整合\/集成。BPM重点在工作流,目标是优化、提升和自动化处理业务流程。ERP重点在整合,包括内部信息集成和外部信息集成。定位不同 BPM系统主要是管业务 简单来讲,BPM主要是在业务...

企业管理软件有哪些?
1、ERP Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。2、CRM 客户关系管理系统通过集合最新的信息技术,包括Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等,为企业提供...

BPM业务流程管理平台整体解决方案
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什么是管理软件?
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我们为什么要选择BPM呢?
BPM,即业务流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,同时的来说就是解决企业的端到端的全生命周期流程管理,例如大家常见的业务,crm。scm,erp等等业务系统的流程统一管理,核心目的可以理解为提高业务系统的审批效率,从而更好地优化业务流程等等。我在17年入职了一家金融公司,刚...

BPM系统是什么_bpm系统
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我们为什么要选择BPM呢?
1. 理解BPM的概念至关重要。BPM,即业务流程管理,它专注于通过优化业务流程来提升企业效率。这种管理方式涵盖了企业从开始到结束的全过程,例如客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、企业资源规划(ERP)等。2. BPM的核心目标是提升业务流程的效率,进而优化企业的整体运作。通过流程的规范化,企业能够实现...

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