前台接待流程及话术，旅游景点前台接待

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前台接待流程及话术？
：等待客人进店时，应该说“您好，欢迎光临”，声音要洪亮，然后询问对方是否有预约。如果有预约，应该让客人先坐下，并告知对方自己现在去联系对应的同事。当手机联系好对应的同事后，应该去给客人倒茶，请客人稍等片刻，并告知对方同事马上就到。如果客人没有预约，说明可能是第一次到店的。（此时应该询问客人的住址，请客人先坐下，然后联系店长或其他同事。）然后，按照前面的流程进行，非常重要的一点是，在前台要时刻注意周围的情况。
此外，对于已经来过一次的客人，在询问姓氏后，第二次一定要记得对方的名字。
前台:看见顾客进门,要主动去给顾客开门,做出很欢迎顾客的样子(鞠躬),面带微笑,用甜美的声音招呼顾客;--“姐,您好,姐您有预约吗?请问姐您贵姓呢?”
前台: “*姐,您请坐” ----同时要有相应的肢体语言(表示出很欢迎她),并赞美顾客(过熟人关)
五星级酒店餐饮前厅接待大堂前厅接待的流程是什么，具体的？
以餐饮前厅接待为例：
1.你要认真、热情地接听客人打来的咨询和订位电话并做认真记录。内容应包括时间、人数、吸烟区与否、有无特殊要求？
2.将能够在客人要求时间提供给客人的位置描述给客人供客人选择或推荐比较好的位置2.如果客人的抵达不是在你的班次，要做好交接，以便其他同事接待好客人3.客人抵达时，按照预先为客人安排好的或客人挑选的位置引领客人入座4.为客人呈上菜单、酒水单并与负责该区域的服务员或领班做交接5.客人离店时要彬彬有礼地道别并欢迎客人再来
传统旅游接待业务有哪些？
传统旅游接待业的分类可从以下几个方面进行：
1、客服
2、导游、领队、
3、酒店、民宿前台接待
住宿、餐饮、游览、购物、娱乐、内部交通。
4、景区、博物馆等工作人员（一线服务）旅游景区、旅游购物商店、旅游交通专线、导游等
5、有特殊技能的从业人员：摄影摄像、博物馆讲解员旅游接待
酒店前台接待服务流程是哪些？
一、酒店前台接待的主要工作内容就是：
1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。
三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。
前台外出如何写温馨提示？
前台临时外出，可以写上：临时外出，很快回来，请稍后联系电话和联系人。作为前台的接待，他是一个公司的首道形象门槛。一般情况下前台接待人员不应外出，如果的确有事情发生，可以向上级部门领导进行申请，由上级部门安排其他的人员进行临时顶替，不要发生脱岗这样的现象。