智能电视连不上wifi,手机可以连上，怎么办？

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当智能电视连不上WiFi，而手机可以正常连接时，可以采取以下几个步骤来解决问题：

检查并重置智能电视的网络设置。首先，确保智能电视的WiFi功能已开启。进入电视的设置菜单，找到网络设置选项，检查WiFi开关是否打开。如果已打开，尝试忘记当前连接的WiFi网络，然后重新搜索并连接。具体操作可能因电视品牌和型号而异，但通常可以在设置菜单中找到“忘记网络”或“重置网络”的选项。

检查路由器设置。确认路由器的SSID和密码无误，并且没有开启MAC地址过滤等可能限制设备连接的设置。如果路由器设置了MAC地址过滤，需要将智能电视的MAC地址添加到白名单中。此外，检查路由器是否支持智能电视的WiFi标准，以及是否有软件更新可用，因为老旧的路由器软件可能不兼容最新的智能电视系统。

考虑信号强度和距离因素。如果智能电视与路由器之间的距离较远或有障碍物阻挡，可能会影响WiFi信号的接收。尝试将电视移动到更接近路由器的位置，或调整路由器的位置以减少障碍物。此外，检查电视接收到的WiFi信号强度，如果信号较弱，可能需要考虑增强WiFi信号的措施，如使用WiFi信号增强器。

联系售后服务或技术支持。如果以上步骤都无法解决问题，建议联系智能电视的售后服务或技术支持团队。他们可以提供更专业的帮助，包括远程诊断电视的网络连接问题，并提供相应的解决方案。在联系售后服务时，准备好电视的品牌、型号以及详细的问题描述，以便技术支持人员更快地定位问题。

通过以上步骤，大多数智能电视连不上WiFi的问题都可以得到解决。如果问题依然存在，可能需要考虑是否存在硬件故障的可能性，并采取相应的维修措施。