针对该的情况,有可能是卡死导致的,可以长按电源键重启手机,后续使用过程中可以参考以下方法:
1、点击多任务键调出卡片式后台,点击“X”号结束后台;
2、进入设置--更多设置--关于手机--点击7次软件版本号调出开发者选项,进入设置--更多设置--开发者选项--正在运行中清理不需要运行的进程;
3、养成清理手机缓存垃圾的好习惯,可以进入i管家--空间清理中清理缓存垃圾;
4、卸载不常用却只能安装在系统空间的程序,释放系统空间;
5、查看手机版本是否为最新,若不是,建议您进入设置--系统升级中检测下载新版本使用;
6、必要时先备份手机中的重要数据,进入设置--更多设置--
恢复出厂设置--点击清除所有数据;
若长期出现此情况,建议携带手机到售后服务中心进行检测,售后服务中心地址可以进入设置--更多设置--售后服务中查询到,也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:
http://www.vivo.com.cn/service/map.html