联通宽带进入我们小区才一个多月现在就停了，说是非法进入，前几天打电话说是转给电信，但服务不变

Question

联通宽带进入我们小区才一个多月现在就停了，说是非法进入，前几天打电话说是转给电信，但服务不变，今天打电话又说转到电信要加钱，退钱也可以，但是要减去你用了的一个多月费用，有这样的道理吗？违约的可是他们，我们不找他们赔付就不错了，现在还要我们出钱，大家来说说合理吧这，以后大家千万不要用联通的东西，垃圾

Answer 1

客户违约需支付一个月的使用费，即使没用过也要支付，余款退还，初装费不退。所以这个是合理的，但鉴于联通与电信的竞争导致违约，属于联通违约，其无法提供所承诺的服务，可以全额退款。这是一个手续问题，因为不是一家公司，可能那个小区的网络被电信垄断了，联通没打招呼就进来，电信肯定不干。所以你可以先找联通，让他退你全款，因为我就是想要用联通，但你们无法提供服务却收了我钱，那你必须退给我，然后全额的钱拿到了，再去办理电信的宽带，这样电信就不会乱收你钱了。他们是两家公司，一家归一家，别被他们混淆一潭，先退掉联通宽带然后再谈我需不需要换你们电信的宽带，决定权在消费者手里，不是商家的强买强卖，10010是联通的电话，10000是电信的电话，先给联通打商讨退款事宜，解决之后再给电信打办理新宽带业务，资费一定要先打听好，直接给上面两个地方打电话，都是当地分部，管理整个城市的宽带，别给你们小区物业或是那些乱七八糟的业务员打电话。你办理联通宽带会给你一个单子，我这边是红色的单子有好几份，一份在你这儿一份在联通那儿，上面有条款你可以仔细阅读一下，谈判不成就拿出条款压他们，这个钱你肯定可以拿回来的，很明显是联通违约在先。但联通的服务已经转给了电信，这个属于不正当操作，所以联通的做法是违法的，因为转到电信，电信肯定找理由加费用，所以联通与电信之间不会有什么协议制约，顶多是个交接，钱还是在联通手里，他不会傻傻把钱直接交给电信，按着流程，联通应该先行退款，因为是它违约在先，他没有权利将服务转给其他公司，除非，联通公司被电信收购了，但这个根本不可能，联通公司垄断北方市场，电信根本没有实力收购联通。

说了一堆，就是阐述一下整个道理和流程，这样你底气有了，就不会被他们忽悠。工信部的投诉电话是12300。315的投诉电话是12315

追问

谢谢，现在就是联通的同意退款啊，但是要扣除之前用过的一个月的前，原来我是一年600，现在用了一个多月了，他们要按照每天多少钱来扣除，他们说什么原来安装的人被抓起来了什么什么的，真实郁闷啊，联通就是垃圾，

Answer 2

打工信部投诉电话!