我在淘宝卖女鞋的,有个顾客买了一双鱼嘴的拖鞋后,穿了一天说鞋子磨脚要求退货?这样的要求可以同意吗?

买家还没有签收,要求退货退款,说是磨脚属于鞋子质量问题,可是我这款卖出去很多,顾客都说穿着舒服,她也是看我评价好才买我鞋子,个别的顾客评价说鱼嘴的需要一天的适应期,我要是不退款 可能少不了差评,我该怎么办?

1.叫她签收了先,然后通过电话或旺旺说明这问题。必要时利益解决(例如:鞋子减折,退回来邮费各一半)实在不高兴---退回来再退款。毕竟淘宝上你不是只做她一个人的生意,做好每一个差评也是对自己的要求。虽然这件事表面看起来,明显自己吃亏了。做生意嘛,不是所有顾客都像她那样是上帝(除非你的鞋子真的有质量问题)!大不了亏运费。
2.拒绝退款,仅仅磨脚是个人问题,除非她能真的证明你鞋子有质量问题。卖家每个月都有一次删除差评的机会,你也可以对差评作出解析。投诉,若店家有7天无理由包换。她不愿出退回来邮费。你也不一定败诉(关于投诉很多人都说淘宝偏向买家,我没试过。不太清楚)
3.总结:要是我,赖的为了那几十块的运费跟一个小气的人影响心情。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2011-09-02
如果能的话先把鞋子拿回来看看!看看是否鞋子真的有问题!如果确定没有!那就坚决不退!也许是顾客的脚畸形!呵呵!既然鞋子没问题!就是顾客有问题!追问

鞋子我出货前一句检查仔细了!鞋子是没问题的。但是顾客就不怎么认为。

追答

那就是鸡蛋子里挑骨头故意找茬!如果你长远的想想!为了店的声誉就换了,如果坚持自己的理,自己没错就不认,坚持自己立场,那就……
我觉得你退了损失相对来说小点,换来的是店的声誉!这可是宝贵的无形财富哦!
纯属个人观点!
不喜勿喷!

第2个回答  2011-09-02
NO 都穿过了还要退 鞋子除了外观没有问题没有损坏 都不能退
第3个回答  2011-09-02
uum6uu

我在淘宝卖女鞋的,有个顾客买了一双鱼嘴的拖鞋后,穿了一天说鞋子磨脚...
1. 首先,建议您让顾客在收到商品时先进行签收。随后,通过电话或淘宝旺旺与顾客沟通,说明关于鞋子磨脚的问题。如果必要,可以提出一些利益的解决方案,例如鞋子折扣优惠或退还运费双方分摊。如果顾客仍然不满意,可以选择退货并退款。要记住,淘宝上做生意并非只为了一个顾客,每个差评都可能影响您的生意,...

我在淘宝卖女鞋的,有个顾客买了一双鱼嘴的拖鞋后,穿了一天说鞋子磨脚...
大不了亏运费。2.拒绝退款,仅仅磨脚是个人问题,除非她能真的证明你鞋子有质量问题。卖家每个月都有一次删除差评的机会,你也可以对差评作出解析。投诉,若店家有7天无理由包换。她不愿出退回来邮费。你也不一定败诉(关于投诉很多人都说淘宝偏向买家,我没试过。不太清楚)3.总结:要是我,赖的为...

淘宝买的鞋子磨脚穿过一天能退吗
法律分析:可以,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营...

淘宝买鞋子穿了一天磨脚可以退吗
如果没有褶皱污损的情况下可以找商家客服申请七天无理由退换货

拖鞋磨脚淘宝客服如何处理?不给退换怎么办?
请求客服重新考虑退换货的申请,并提供相关的照片和证据来支持自己的主张。申诉抢救:如果和客服沟通没有得到满意的结果,消费者可以选择申诉抢救。在淘宝平台上有一个投诉与维权的渠道,消费者可以通过这个渠道提交投诉,并提供相关证据和详细描述。淘宝会介入调查,并给出处理结果。评价反馈:在购买鞋子时,...

淘宝退货买家要承担来回运费吗?包邮的
签收退货,买家承担退回运费,质量问题可与卖家协商运费谁付,原则上是卖家承担运费!如果无理由拒收快递,包邮商品由卖家承担来回运费。

淘宝买家给差评,说鞋子磨脚应该怎么解释???
就说新鞋都会磨脚,鞋子与脚也需要磨合期,穿一穿就好了,可以建议他在磨脚的位置涂点肥皂就可以缓解,专卖店试着买的鞋子都会更何况是网购呢。磨脚处理方法:用湿毛巾在磨脚的鞋子部位捂几分钟,然后再拿块干的软毛巾包住挤脚的地方,用锤子敲几下,把鞋子磨脚的地方敲击平整,鞋子皮质变软和平整...

我在淘宝上买的鞋子在外面走了一圈发现磨脚后跟,并且闷脚想退但鞋底已...
你这个情况肯定是没法退了的,依据淘宝和天猫7天无理由的退货规则,你需要能保证退货商品不影响二次销售,而你有了非常明显且无法去除的使用痕迹,所以你就留下吧。

...的鞋子回去穿了几天说鞋子磨脚,要求全额退款,淘宝居然同意,我该怎么...
你的是磨脚,我碰上的更绝,买回去后还差6分钟到七天的时候,上帝要求退款退货,说鞋子烧脚,NND,还大言不惭的说鞋子已经穿过了,鞋面有皱褶了,肯定和新的不一样,我拒绝退货退款,然后上帝维权,我的是红蜻蜓的,我们有专柜的,上帝维权说我的鞋子是假货,然后淘宝让我上传授权书,我把和公司的...

淘宝上买的鞋子磨脚,要求退货,卖家不答应怎么办
你已经签收了,鞋子不合脚可能是尺码不准,卖家一般是会同意你没有穿脏且不影响二次销售的前提下,同意换货。现在没有别的办法,只有和卖家协商换货,让他同意后再发回去(你要付运费哦),不要搞僵了,否则不合脚的鞋子真要留下了。。。唉,谁让我们是小买家呐。

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