1.生活用语
见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。
感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
2.工作用语
请问您有什么事?
您放心,我会尽力做好这件事。
对不起,我打错电话了。
请帮我找×××同志好吗。
对不起,我打错电话了。
3.基本用语
欢迎"、"欢迎您"、"您好",用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。
"谢谢"、"谢谢您",用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。
"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于不能立刻为客人提供服务,本着认真负责的态度说。
"打扰一下"或"不好意思,打扰一下",用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。
礼貌用语,是指在语言交流中使用具有尊重与友好的词语。礼貌用语是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖。
扩展资料:
使用原则
礼仪的目的与作用在于使得本来的顽梗变柔顺,使人的气质变温和,使他敬重别人,和别人合得来。
——约翰·洛克 礼貌是人类交际中言语和举止谦恭、得体的表现。随着社会的发展变化,由于不同社会文化传统的相互影响,礼貌必然在不断地改变。语言的礼貌包括有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳,概括为“四有四避”。
“四有”
第一是有分寸
讲话(写文章)要注意分寸,这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸必须配合以非语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的方式;同时要经常注意如何用言辞行动去恰当表现。
第二是有礼节
语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式,它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”,告别是“再见”,致谢是“谢谢”,致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答,如“没关系”,或“不要紧”、“不碍事”之类。
第三是有教养
教养,表现在一个人的言谈举止、衣食住行、待人处事方面。就言谈而言,包括说话有分寸、讲礼节、内容富于学识、词语雅致,是言语有教养的表现。尊重和谅解别人,是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好,在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人非礼时要视情况加以处理。如果允许的话,可以帮助、开导,使对方在礼貌方面的水准不断提高。
第四是有学识
高度文明的社会必然十分重视知识,十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重,而无知无识、不学无术的浅薄的人将会受到社会和他人的鄙视。 “
四避”
第一是避隐私
隐私就是不可公开或不必公开的某些情况,有些是缺陷,有些是秘密。因此,在言语交际中避谈避问隐私是有礼貌、不失礼的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类,否则会被认为是十分不礼貌的。
第二是避浅薄
浅薄,是指不懂装懂;不懂而不知不懂,自以为很懂。“教诲别人”或讲外行话;或者言不及义,言不及知识,词汇贫乏,语句不通、白字常吐。社会、自然是知识的海洋,我们每个人都不可能做万能博士或百事通,要谦虚谨慎,对不懂的知识不可妄发议论。
第三是避粗鄙
粗鄙指言语粗野,甚至污秽,满口粗话、丑话、脏话。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。
第四是避忌讳
忌讳,是人类视为禁忌的现象、事物和行为,避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言,它往往顾念对方的感情,避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型:首先是对表示恐惧事物的词的避讳。
比如关于“死”的避讳语相当多,就是与“死”有关的事物也要避讳,如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”,是比较文雅的避讳语。最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。
参考资料:百度百科-礼貌用语
校园文明用语
27、道歉语:很抱歉!这件事实在没有办法做到;真不好意思;真对不起,让您久等了!对不起,打扰了!对不起,请稍候!28、接待来客语:请进;请坐;请喝茶;再次见到您,真是十分高兴;欢迎光临。29、礼称别人语:老师;同志;先生;小姐;师傅;朋友。30、分手辞别语:再见;再会;祝您一路顺风;...
学生文明礼貌用语
2、校园是我家,美化靠大家.3、讲文明,懂礼貌,见到老师问个好.4、团结务实,文明进取.5、尊敬师长,团结同学.6、好好学习,天天向上.7、团结协作,互助前行.8、高高兴兴上学,平平安安回家.9、遵规守纪,自尊.自爱.10、勤思好思,乐于探究。11、平等待人,与人为善.12、遵纪守法,勤奋学习.13、节俭光...
小学生文明礼仪十句话是什么?
1、团结同学,尊敬师长。2、学生衣着干净整洁,少先队员佩戴红领巾。3、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”等礼貌用语。4、预备铃响,有序进入教室,备好学具,端正坐好。5、上课认真听讲,积极思考,勇于发言,读写规范。6、遵守校规校纪。7、护公共设施、文物古迹,爱惜庄稼、花草树...
校园文明宣传标语
33. 构建文明校园。(李飞红)34. 礼貌用语,文明做人。(谢安安)35. 文明校园,从我做起!(醴盼玲)36. 文明做人,创造精彩!(张云平)37. 讲镇拆文明话,干文明事,做文明人。(段会龙)38. 与文明携手!(李娟)39. 爱我校园,做文明人。(何元文)40. 文明礼貌,从细节开始。(张洁...
校园里的文明礼貌用语有哪些?
1.生活用语 见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、...
文明礼貌基本用语有哪些
1、敬老师、爱同学、关心他人、热爱集体 2、尊敬我们的老师、珍惜我们的友情 3、校园里有你、有我、有情 4、多一份耐心、少一份急燥;多一点包容、少一些争吵 5、拿出真诚,以心换心、心中有爱、处处是家 6、气极伤体、言极伤心 7、用我的热情和真诚去赢得你的信任和宽容 8、真诚相待、包容...
常用的文明礼貌用语有哪些 越多越好
1、礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。2、见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。3、感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等...
小学生文明礼貌用语
44. 与他人交谈时,坐者架起二郎腿或抖腿都是不礼貌的行为。和人交谈不抓头挖耳,切忌做出心烦意乱的样子,友好交谈时,勿持冷漠态度,如自管看报,眼望窗外或其他地方。45. 在开大会或座谈会时,自顾看书报,都是不礼貌的行为。。46. 在别人面前说脏话、粗话,是不文明的行为,打扰别人或插话时,...
文明礼貌用语有哪些?
二、孩子对家长的文明用语 1. 上学出门或放学回家时:爸爸(妈妈)我上学去了,再见。爸爸(妈妈),我放学回来了。2. 在家需要父母帮助时:妈妈,请您帮助我找一下我的校服,好吗?谢谢妈妈。3. 家中来了客人时:张叔叔,您来了,快请进。爸爸、妈妈,张叔叔来了。张叔叔,您请坐,我去沏茶。
文明礼貌用语有哪些?
文明礼貌用语 1、礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等 感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的...