阿里巴巴不发货可以要求赔偿吗

如题所述

阿里巴巴不发货,可以向服务者要求赔偿。阿里巴巴平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的,就按该条款处理,如果没有可按法律规定处理。商家如存在销售欺诈行为,可要求3倍消费金额的赔偿。
若卖家无法提出合理的反证或不可抗力因素和法定节假日证明,则应按买家提出的赔付要求进行赔付。若因买家的问题造成的卖家发货不及时(由卖家举证),则不用赔付。若判定为卖家责任,卖家应该在48小时内履行赔付义务,逾期仍未执行,则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家先行赔付。
网购商品,商家不按照约定时间不发货的,不属于欺诈,属于违约,消费者可以主张违约赔偿,不能依照《消费者权益保护法》第五十五条的规定,申请三倍赔偿。
但如果卖家在明知没有货物,也没有意向补充货源的情况下,仍然进行售卖,就属于提供虚假信息,需要承担“假一赔三”的法律责任。
可以从以下三个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈:
1.经营者提供商品或者服务时采用的手段。
结合《侵害消费者权益行为处罚办法》规定,经营者在销售商品中是否存在掺杂、掺假,以假充真、以次充好,以不合格商品冒充合格商品;是否销售国家明令淘汰并停止销售的商品;是否提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器或者破坏计量器具准确度;是否骗消费者借款或者费用而不提供或者不按约定提供商品或者服务;是否不以真实名称和标记提供商品或者服务;是否以虚假或者引人误解的方式进行欺骗性销售诱导;是否以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。
2、经营者的行为是否误导消费者。判断经营者的行为误导消费者应以一般消费者的认知水平和能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。经营者实施欺诈行为,一般会造成消费者合法权益的损害,但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为足以误导消费者就可以认定为欺诈。
3、经营者是否具有实施欺诈行为的主观故意。虽然法律、法规并未明确要求构成欺诈行为必须具有主管故意,但是从文义理解,欺诈就是掩盖事实真相误导消费者,“欺诈”二字表明经营者应当具有主观故意。
法律依据:
《消费者权益保护法》
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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阿里巴巴延迟发货怎么赔偿
2. 赔偿买家延迟发货金:若卖家未能在规定时间内发货,平台会赔偿买家一定的延迟发货金,具体金额根据订单的金额和延迟天数而定,一般为订单金额的1%至3%。3. 降低卖家信用分:如果卖家多次因为延迟发货被投诉,平台可能会降低卖家的信用分,影响卖家的交易信誉。需要注意的是,赔偿金额和惩罚措施都是根据...

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