如何做好一个IT运维售前工程师，如何提升自己这方面的能力。

Question

我原本是学的CISCO的课程，也就是做售后技术支持的，进这个公司后，老总希望我们向售前发展。边上那哥们比我大几岁，售前售后都做过，所以对做些方案标书的挺在行。现在的情况就是他做的风生水起，我则是在办公室里傻坐着看资料。先说明一下，我们的主要工作是做售前方案，技术方案之类的，还有和厂商客户的技术交流。前面做的几个方案老总都不太满意，我敢说再这样下去试用期一过我就会闪人了，希望各位大哥大姐给点这方面工作的意见。
谢谢了！！！！

Answer 1

我先后在两家公司做了6年的售前。简单讲做一个好售前必备的素质就两点：讲、写。
1讲，你要把你公司的东西讲的头头是道、讲的活灵活现，甚至夸张点你要像讲的评书一样，让你讲的东西深深地吸引住客户。
2写，你必须好的编写方案能力。写方案一般要有三个要点：
一是很好的方案设计能力，如方案的组织架构，其他方案的内容怎么为我所有；
二是文笔功底，写方案时经常有很多内容是需要你根据用户的需求，自己组织语言，通过个性化的阐述，来说明你是如何提托公司的产品、经验、团队实力来帮助用户解决问题的；
第三点就是细了，写东西一定要细致，避免各种错误，尤其是低级错误，一旦用户或领导看到你方案中的错误，就会对你的责任心产生怀疑。相比能力，老板更看重员工的责任心，同理客户也一样非常看重厂商的责任心）
至于快速提高售前工作能力的方法，简单来说我建议你做以下两点。
1、多学习公司产品，加深公司产品的理解，千万别浮于表面，一定要深究“为什么”。
2、多做些ppt，并根据这些ppt自己好好写写讲稿，有必要的话，我建议你背一两个常用的讲稿。

就这些吧。在写多了，你就看烦了。

Answer 2

售前的最好做了啊
1.脸皮后--- 说的俗气，其实就是要你主动的与人沟通，交谈。销售就要会与人交谈沟通，什么都能说都能聊。
2.怀着一颗为用户着想的心去谈业务，目的是你要主动的了解用户的业务需求，浅显的讲解产品能实现的功能可以满足用户的需求。 实用性，经济性，你产品的可扩展性（为后续升级和服务做准备）
3.专业技能要过硬，虽说只是售前，相关产品的功能，操作，演示你都要会，不要被其他人忽悠了，而把客户忽悠咯。另外与同类产品比较也要清除，谁强谁弱，优缺点要清除，才能应对客户的刁难。
4.生动的培训，一手漂亮的PPT 和你生动的演讲，能让客户很容易接受你的发案。

Answer 3

首先，根据你说的情况，你已经有了一定的心理压力，需要缓冲这个压力，在克服掉这个问题的同时，你就会看得更清楚，其实，他比你有的就是一点点经验，你的老板也许就是让你积累经验，虽然不满意，但是还在继续给你时间锻炼，你要在有限的时间里证明你也是可以滴！
所谓售前售后其实是很简单的，就从分析你老板的心理开始吧！他要找售前人员，但是必须要懂这个知识的人才能做好售前，你就是懂的人，所以被看中了，其次是懂只是的并不代表他会应用，所以给你提出要求，希望你在实习期间学会售前的一些技巧。
售后只要对客户的产品进行技术支持就可以，而售前就不一样，售前是给客户心理进行诱导，通过你对产品的介绍，和你对产品所表现出来的信心，来说服客户或者说使客户接收你的观点并最终购买你们的产品，达到销售的目的。
就算是吹，那也要懂的人才能吹得好。所以。。。兄弟啊！努力了！

追问

但我属于比较内向，也就是不多话的那种。也就像你说的要诱导客户，有什么方法可以提升吗，去改变这种状态。