平安保险客户服务工作内容

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一、平安保险客户服务工作的主要内容：
1. 为客户提供迅速、准确且专业的销售服务。
2. 维护和拓展新老客户关系，深入了解客户需求，发挥客户潜力，促进续签。
3. 利用公司资源，通过电话、微信、邮件等方式与客户沟通，达成销售指标。
4. 合规地处理客户异议，详尽准确地记录客户接触过程和信息，提供专业的销售及咨询服务。
5. 完成公司及上级领导安排的其他工作。
二、平安保险客户服务工作的岗位要求：
1. 高中或中专及以上学历，25岁或以上。
2. 拥有3年以上业务跟单经验，有保险行业经验者优先。
3. 能承受工作压力，熟悉电脑操作。
4. 良好的沟通和表达能力，普通话标准。
5. 具备良好的学习能力和积极向上的心态。
三、平安保险售后服务工作的主要内容：
1. 负责已参保客户的后期服务，包括理赔、信息变更、生存金领取等。
2. 在维护现有客户的基础上，推荐新产品或提高保额。
3. 及时通知保险到期客户并提供续保规划。
4. 完成公司分配的老客户回访任务，解释保单并解决问题。
5. 为老客户提供生日祝贺和续期保费缴费提醒服务。
6. 将公司政策和新产品信息及时反馈给老客户。
7. 根据老客户情况提供理财分析，提出建议，辅助客户理财。
8. 完成领导交办的其他工作。
四、平安保险售后服务工作的岗位要求：
1. 具备较强的语言表达能力。
2. 拥有较强的协调和组织能力。
3. 良好的沟通能力和团队协作精神。
4. 大专及以上学历，年龄在25岁至45岁之间，特殊情况下的优秀人才可放宽至50岁。
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