在ATM上取钱时，发生通信故障，钱没拿到，卡上金额却扣了

Question

我用的卡是在内蒙古办理的邮政绿卡,在北京的一个华夏银行的ATM上取钱时,发生通信故障,钱没有取到,可是余额却被扣了.我打电话到华夏银行,他叫我打邮政的电话,我给当地(北京)邮政的打,他又叫我打给华夏,我打回内蒙的邮政,他说找当地的邮政或华夏,我亲自到邮局去,他和华夏银行沟通后叫我找华夏银行,我再打给华夏,他还是叫我找邮局.我晕,没有人管啊!这种情况我给怎么办?

Answer 1

跨行交易差错——ATM扣账未吐钞，当然找银联了。可以直接拨打95516.跨行交易的记录他们都查得到，以前我也发生过，联系他们，态度很好，他们会直接记录卡号、交易日期、交易金额查询。可以看到银行之间处理的情况，还会主动帮你联系银行，处理完后还会给你打电话，告诉你结果。所以只要打一个电话就可以全部解决，银联帮忙督促，银行处理会快很多的。好像他们的客服在上海，不过无论在哪里都可以直接拨，只收当地市话费，而且是24小时的。语音路径是95516－个人客户按“1”－人工服务按“1”.

Answer 2

发生这种事，应该由内蒙古邮政发查询到北京华夏银行，说明情况。华夏银行则根据内蒙邮政发来的查询核实。
推来推去，实在不应该。

Answer 3

很简单的一个道理 我一说 你就知道责任在哪了

不管你用的哪家银行的卡 在华夏取款时 虽然因为各种原因你没取出钱 可却被扣账了 扣账未吐钞 我问你 ATM没吞钞说明什么?说明钱在ATM里 你的钱在他们的ATM里 你不找华夏银行找谁?华夏推也推不掉的!

你就用我的这番话去质问华夏的 破银行!

Answer 4

你取款的ATM是独立的还是和某个华夏银行网点连在一起的？

后者：直接在营业时间去该华夏银行的网点找工作人员说明情况，然后他们就会帮你处理了。

前者：机器上会贴有字样说明该机器属于哪个网点，也可以直接打华夏银行服务热线问该机器属哪个网点管。找到那个网点，按前面的方法处理

Answer 5

可以给你透露个内部消息，你所使用的ATM一定是行外的，就是说银行以外的。如果你不知道该找谁，我教你个最大胆的方法，这台ATM机的所属银行，保证每天9~10点要给机器加款，你可以在这个时间内去ATM机那找他们，（小心他们有枪噢）。让银行人员当场查看日志。
ATM机的所有操作均会记录在机器内部的日志打印机里面，包括存、取款，查询，转帐，甚至，你只插过一次卡就退出，均有记录的。这样你就可以去他们所在银行，带齐证件，领你的钱了！钱就在他们机器里，想把你支来支去，也没理由！