宽待联网，错误提示678：远程计算机无反应

Question

我家电脑，重装系统后，联网正常。此时拔下网线，插于另一电脑上为其解决问题，完成后插回。问题出现在此时：拨号不能连接，错误：678 远程计算机没反应。拨打网通电话，让我重起“猫”，并将其复位，事后问题没解决。我ping 127.0.0.1显示正常，线路没问题。“猫”的灯第1 2 4个全亮（不闪），网卡没问题。网线接于其他电脑时连接正常，线路没问题。以为是系统原因，买了一个安装盘重装，仍没有解决。此时只发现一个问题，如果猫和电脑一起重起电脑会不能启动。请各位大大帮忙分析一下原因，或有遇到同样情况的朋友提供解决办法。
注：本地能连接，ADSL拨号时遇到错误。
请注意这个问题：如果猫和电脑一起重起电脑会不能启动

Answer 1

宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：
步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。
步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出
（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
（1） 如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；
（2） 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
（1） 如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；
（2） 如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；
步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：
（1） MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；

拨号时出现678错误

故障表现：Windows XP SP2操作系统，ADSL虚拟拨号用户。点击“宽带连接”时出现678错误。按照故障代码，是ADSL宽带帐号或密码错误故障。可是，在宽带客服帮助下更换了ADSL帐号的密码之后，故障依旧存在。

ADSL拨号连接

故障解析：按照系统给出的错误代码，可以得知这是ADSL宽带用户名或密码错误引发的故障。按照错误代码提示，找宽带客户服务中心重新设置了ADSL密码之后，故障仍然没有解决，这证明ADSL帐号和密码存在异常问题。通常情况下，引起ADSL帐号和密码异常的情况主要有以下几个：

① 帐号被锁定：目前，一些省市的ADSL拨号服务器都进行了升级，为了帐号被盗用，很多地方的拨号服务器都开启了帐号锁定功能。为了方便ADSL用户，很多宽带运行商都提供了宽带自助服务，用户可以自行修改ADSL宽带接入帐号的密码，系统一旦检测到用户不是使用自己的ADSL帐号登录时，会自动将该帐号进行锁定。除此之外，有人尝试对ADSL帐号和密码进行暴力破解时，系统也会锁定该ADSL宽带接入帐号。

用户可以等待系统自己解锁，或者找宽带运行商手动解锁。帐号被锁定后，用户输入正确的用户名和密码也无法连接，这时会出现678的错误提示。

② 用户名和密码错误：当输入了不正确的ADSL帐号和密码时，系统也会出现678的错误提示。

③ 帐号被盗用：一些地区的ADSL帐号没有与固定电话进行捆绑，ADSL帐号一旦被盗用，用户再拨号时，也会出现678的错误提示。

当ADSL拨号出现678的错误代码时，要根据情况分析一下到底是什么原因导致宽带无法成功连接。找宽带客服重新设置了密码之后，故障仍然没有解决，故障的真正原因只能是帐号被盗用或帐号被锁定。由于本地的ADSL帐号和固定电话已经做了捆绑，看来，故障原因只能是ADSL帐号被锁定了。重新找宽带客服，将帐号解锁之后，故障解除。

Answer 2

我在家上网也出现过这个问题!
可能你上次上网后没有退出登陆,所以远程计算机显示你是在登陆状态,所以再次登陆就登不上去!打电话给电信客服,让远程计算机强制提你下线,然后你应该就可以登陆上去了!
还有一个可能就是你的登陆密码出现错误,也可打电话给客服进行修改就行了!

Answer 3

只能说明 网卡或网卡驱动有问题了（不能确定）

Answer 4

我单位也出现过类似的问题,打电话让网通的主机重新设置-启动,就是恢复一下.隔天就上去了.另外你拿"猫"在别的机子上试下,不行的话就换一个.一个是网通主机的问题,一个是你猫的问题,希望你早日解决问题,回到网络世界.----------------本人刚刚重新装的系统,原因昨天电脑,中木马病毒,杀毒软件打不开,安全模式进不去.眼睁睁看着我的华夏号被别人上线,一点办法没有.(密码被人修改,有密保,不过也要72小时,三天以后才会把密码拿过来)(想删除角色名--因为"结婚"无法删除)打腾讯公司的电话,按照提示一下下 终于等到进入人工服务,被告之 没权利停止角色使用,让我拨打另外一个号码.(QQ腾讯华夏网页一共两个电话) 很快就通了,不过提示占线,听了二十多分钟的"歌".楞没有接上.

划线以后 纯属心情郁闷,发发牢骚 如果浪费大家眼球,请多多原谅!

Answer 5

一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。