宽带频繁掉线，每次5-10秒。求高手指点

Question

电信宽带，营业厅报装的，4M独享，用的电话线，就最近一段时间很郁闷，Ping百度看到的结果，有时候有规律掉线，掉线几十秒一次，每次掉4-10秒，有时候无规律乱掉，几分钟掉一次，或者几十分钟掉一次，反正无论有规律还是没规律，唯一不变的时候，每次掉线不超过10秒，电脑无任何提示，
游戏玩不了，看网页和视频倒没什么，
我用迅雷也试过，正常下载速度400K左右，掉线的时候下载速度为0，4-10秒以后又恢复400K，过一会又变成0，
用最新版的360全盘杀毒什么都没杀到，木马扫描也什么都没有，
上图。。。
打过客服，他们说帮我重置端口，没有用的.

Answer 1

你好

你说的这种情况，一般都是由 运营商线路、猫、路由器、等引起的。

1 查看下网线水晶头、电话线水晶头,有没有老化、生锈，如果不行了就重做过，要不会然有影响的。

2 猫长期开着，很热发烫,建议 尽量将猫放置在通风处，不要和路由器重叠。以免温度过高。实在不行 建议换个性能好的猫(我打电话去电信，免费换过的).(cqjiangyong 总结，好多出现dsl灯闪的都是猫的问题)
3 好几台电脑共用网络，由于路由器太差，别人用p2p 看电影等，会拖死路由器的，重启下路由器会好点， 长期解决办法是，建议换好点的企业级路由器。

4 运营商机房离你们家很远，超出了adsl 距离、线路故障等，那就要他们来测信号强度，和线路情况（ 有时候两条线，断了一条也可以上网的，但就是网速慢，容易掉线，普通人发现不了的）

请从上面几点，查找问题，希望能帮到你！！！

不明白hi 我,我可以教你一步步慢慢分析解决！！！！

Answer 2

解决方法：
1、打电信客服，要求他们上门检测。如果不来，找上级投诉他们。
2、杀不杀毒无所谓。建议直接借台笔记本试试。如果笔记本也不好用。就证明不是电脑问题。在往下看。如果笔记本好用。就建议原电脑有问题，建议重做系统。
3、检查宽带猫是否处理数据有问题。
基本就这三项，外线，宽带猫，电脑，逐一排查下。不难解决。

Answer 3

网络连接“丢包”。
1、ping一下127.0.0.1，看看是否“丢包”。如果能正常，排除网卡故障；
2、直接将网线连接到modem上，通过拨号上网，如果能正常，排除modem故障；
3、将网线插到路由器的lan接口，ping一下192.168.1.1，如果能正常，排除路由器故障。

以上如多正常，说明是网络供应商的问题了。

Answer 4

应该是线路上的问题，你的ping值如果是没有在下载的话已经是太高了。也要看看自己房间内的节点

Answer 5

有条件的话 建议换个猫试下 如果不行 打10000号人工服务问下 应该是电信那边问题。