怎么投诉申通快递

Question

angel8352600 (2012-02-03 15:21:10):
这么近的路，徐家汇到浦东上南路，你们公司吃素的嘛，假如有实体店，我过去买，一个上午就搞定了，要你们快递干嘛，4天也送不到
今天不解决，我明天就去投诉电视台去
垃圾到极点，网上说你们申通垃圾我也不在意，发生我身上，我非常愤怒，我每天在家等你们快递，我也有事情要干的好吧
angel8352600 (2012-02-03 15:22:16):
你们算哪根葱啊，等你们上门送货，去死
申通在线客服:3 (15:24:10):
您好，请问网点公司是否已您联系
angel8352600 (15:24:41):
是我联系他们，他们服务很好，31号就寄出来了，事情就坏在你们这里
真也想不明白，这么近点路，又不是山区，也不是从非洲寄到上海，就是徐家汇到浦东，你给我用了4天还没到
angel8352600 (15:25:45):
你说气人吧

绝对胸闷，过年在网上订了盒巧克力，想在我妈生日这天送她，因为过年原因，人家到了31号一早发货，我想1号可以收到，结果1号过去了，2号过去了，今天3号了，现在都快4点了还没来，就是从徐家汇发到浦东凌兆，这么点点路，2个小时完全搞得定，结果帮我花了4天，还没搞定，戳火

申通在线客服:3 (15:24:10):
您好，请问网点公司是否已您联系
angel8352600 (15:24:41):
是我联系他们，他们服务很好，31号就寄出来了，事情就坏在你们这里
真也想不明白，这么近点路，又不是山区，也不是从非洲寄到上海，就是徐家汇到浦东，你给我用了4天还没到
angel8352600 (15:25:45):
你说气人吧
申通在线客服:3 (15:30:29):
您好，请问网点公司是否回复此件何时安排派送
angel8352600 (15:31:20):
这要你要问他们，让你们发快递的那头了，我是收件人，我问网店的话，只问为什么我还没收到
你应该去找你们那个叫邱龙兵的员工，他怎么把货物扣了2天都不发

Answer 1

可通过拨打95543申通快递客服热线、申通官网投诉、国家邮政局投诉网站投诉、12305国家邮政局投诉电话等方式进行投诉。其中，申通快递最怕的投诉电话是12305国家邮政局投诉热线。
1.可以先联系相关快递员或当地快递网点询问详情并提出意见，向网点负责人说明投诉原因，看能否得到合理的解决方案；
2.如果联系快递员/快递网点解决不了，可以直接拨打申通快递客服热线:95543，向客服说明详情，进行投诉；
3.也可以在电脑端找到申通官网进行投诉。进入官网主页面后，左侧可以找到【投诉与反馈】。根据页面指南填写信息，并尽可能清晰详细地提交您的投诉内容。确认无误后点击【提交】，然后等待投诉结果。

Answer 2

我们申通一贯秉承“快递我最慢、收费我最高、服务我最差、丢货不赔偿”的经营理念，“客户的不满意”就是我们的“追球”目标。今年以来，我们通过“努力”，让我们的飞机在天上飞三天以上才落地，有力地支撑了党中央、国务院扩大内需的要求，因为我们在很大程度上消耗了燃油，并且长时间的占用仓库，养肥了机场、仓库、运输等一大批中间业务环节，让我们的客户因为着急取货，把大把的金钱扔在了电话费、交通费、电费、上网费等等开支上面，毫不夸张地说，扶助面临经济危机的中国走出困境，申通功不可没！
最近一段时间，我们的货物堆积如山，这都是广大客户捧场，看来还是有不怕慢、不怕贵、不怕丢的客户。都来吧！让申通慢递提供给你最差的服务吧！我们有最贱的收货员、最贱的中转员、最贱的派送员、最贱的客服，还有我---最贱的老总，反正我们都是“死猪”，谁烫我们也不怕！
2009年就要来到了，申通会一如即往地为您提供最差的服务，我向您保证：我们的飞机会在天上飞更长的时间；派送员仍然不会给您及时送货；各地分公司电话不是占线就是没人接；总公司在线客服只会和你绕圈子，不会给你任何具体的帮助。让我们携起手来，把申通打造成“中国最差慢递”，而努力奋斗

Answer 3

2012年5月17日14:40左右拍的，卖家说下午发（惯例应该是傍晚左右吧）。谁知厦门那边17日傍晚下雨，没发货，第二天问卖家老板说：快递公司取件是骑摩托车的，怕弄湿包装盒没来取！所以，我投诉的第一点：你们申通在下一点雨就没办法按时取件配送，那以后再刮点风呢？想诠释什么是“弱不禁风”吗？是真的天气原因耽误取件还是你们公司这这方面的管理存在漏洞？请你们给予说明。其实这一鸡毛蒜皮的事儿本不打算说，主要是后面这点，让人很恼火！！
5月20日总算等到了物品，送件的人到时我家正吃午饭，要签字，我老婆去签的，我就说：当面打开看看吧。谁知那个送件人，一把将包裹拿过去往门外地上一扔，说：“要不要！不要拉倒！我告诉你，***（我的名字），我送你们家很多次了，每次都阿姨（指着我妈）接的，也没要打开。你跟我叫什么叫！”一看就明白：这是个纯送货的，没经过一点快递方面的培训，跟他讲不明白！算了，默默地让他走了……原因：如果在我家门口把他打了，还以为我是什么人了。其实吧，在我国电子商务还不健全的时期，我们都慢慢用规范的做法来一步步健全机制，习惯了就是最好的法律法规。请问你们申通公司的老总：买家收件应不应该当着送件人的面验货，然后再签单吧。你们可以调查一下，有几个送件人是这样做的！都是要求先签字，不签拿着货就走，急的像去投胎似的，反正这趟他们也算跑了，你买家不签，带回去我扔公司，照拿工资。这或许就是他们想的吧。
鉴于以上，我是啰嗦了点，但是这里面反应的情况很简单：如果不在小处及时处置，早晚你们一个大公司会毁在一小撮你们没有管理好的员工手里！！看到上面很多受害者，只能说：成立一个315调查组什么的，暗访一下申通！再不注意，就等着曝光、关门吧。。。（未收到答复前，我是不会再用申通物流了。——）

Answer 4

就是就是！只知道赚钱，找个学校的代理，就会要签字，态度凶得跟个二万五似的，我想我也不是跟你买东西，又不欠他钱，只不过碰巧卖家找了这个申通快递而已，他凭什么凶人家要签完字再看东西啊，鞋盒子都被他们压得扁了，凭什么不能看完再签字啊！真是，遇到申通快递的被气死，这买东西都不愉快，连带影响货物评价。纯属店大欺客，做大了还不知道怎么嚣张的。

Answer 5

申通快递也许是我见过的最垃圾的公司，遇到问题都不带处理的，发的货物面单掉了，16号到对方公司，到29号退回快递公司连个P都没放，本人要求他们免费给发过去，他们又是这个理由，又是那个借口的。但是你们有理由不给重新发吗，面单掉了不是你们快递的责任吗？就算不是你们的责任，你们不通知发件方难道也不是你们的责任？？！！！你妈的申通就是一群神经病