为了达到办事时洞悉对方言外之意的目的,平时就必须培养不断分析对方动机的习惯。例如,对方除了以语言所表示意思之外,还意味着什么,希望什么,并且要随时留意对方的目的为何。如能经常反复练习,久而久之,洞悉言外之意便能成为一种本能,更能达到心灵的契合。
在此举例说明。
假定你在一个晴朗暖和的日子,坐在公园的椅子上,旁边坐着一位陌生人,你们两人一直保持沉默。
突然,对方开口说道:“天气真好,万里无云。”
如果只从表面去解释,他只不过是在表示今天天气真好,晴空万里,如此而已。但事实上,这句话是有言外之意的。首先,他想和你聊聊天,彼此认识;同时,他用这句话来向你搭讪,乃在表示虽与陌生人开始对话,仍欲保有自己高尚的格调,否则他大可以说:“我中午喝了一碗很好的牛肉汤”或“你在哪儿高就”或者“请问尊姓大名”等唐突的语句来搭讪。
这时,如果你回答:“嗯,天气的确不错,早知道今天会这么暖和,我就不会穿大衣出来了。”
如果把你的话按照字面来解释,就是你认为天气确实不错,从家里出来的时候不知道天气这么暖和,否则就不会穿大衣出来了。
可是,除此之外,你这句话里的言外之意还表示你很乐意与对方轻松地展开交谈。另外,你提到了自己穿的大衣。这表示你的语句比对方更具人性。
假定对方又说:“嗯,你这件大衣很不错呀,质量很好。”
按照字面理解,他认为你这件大衣很好,同时,他也想传达如下的言外之意——他告诉你大衣很好看,想让你高兴,并希望对话继续下去。此外,他也认为,即使你知道天气会这么暖和.你可能也会穿着大衣出来,因为你的大衣确实很好看。
由语言的前后关系,我们也不难领悟其引申之意。例如在刚才的对话中,他开口说“天气很好”,这句话并没有表示想与你对话的愿望。但由于他是用这句话作为开场白,所以才知道另有想与你交谈的意愿。假如这句话是用于回答你的询问.则字面意思虽同,言外之意则大相径庭。因此,如果按照语言的字面解释。其意思不因前后关系而不同,但言外之意,有时则需由语言的前后关系来观察。
再举个简单的例子。例如你的一位家人见你正要外出,他告诉你“外面下雨,最好穿上雨衣”,既表示不希望你被雨淋到,同时,他也期望所说的话能够影响你。
言外之意的表达与语言的表达相同,都能以思考的速度及语句的间隔表示出来。例如,在对话中,以详细的语句反复说明几次,但速度慢下来,这就表示说话者担心听者无法了解其想法。
但是,如此唠叨,却也可能起到另一种反效果——因为说话者所说的话,只要说明一次就可以充分了解了,所以,听者对于反复所说的话,经常会充耳不闻。
同样的,关于语句的间隔,也一样可以听出言外之意。例如,听者在说者尚未说完时,便了解说者所提示的意思,所以未等说者话语结束,听者便迫不及待地表明自己的意见。这种举动,会使说者感到听者完全不考虑他的想法,只是急于发表自己的见解。
一般而言,对话时,各种想法都会相互地表现出来,且在回答对方的问题之前,多半会停顿一下,以便思考。如果听者仔细地听完对方所说的话,并能了解其内容,则在回答之前,通常需要一点时间来考虑如何回答。如果自己所要叙述的意见或回答较为复杂或较难表达时,所需的时间会更久些。如果说者说完后,听者立即回答。其间不留一点空间,就可能表示听者根本欠缺思考或完全没有注意在听。
所以在对话中,如果需要回答时,假定对方尚未说完,而你早已准备好如何回答,在开口说话之前,最好能稍停顿一会儿,这样不仅能暗示对方你的回答是经过考虑的,且更能促使对方接受你的想法。
——引自延边人民出版社《方法总比问题多》
如何准确揣摩到别人心思.
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3. 弦外之音倾听法:在交流中,理解对方话语背后的真正意图是最重要的。要从内容、身体语言和语气语调三个角度去解读弦外之音,以洞悉事情的轻重缓急,识别非言语信息,以及通过语气的变化来判断言外之意。倾听的技巧包括:- 减少语言使用,因为说话和聆听不能同时进行。- 建立和谐的协调关系,展现对...