京东商城的自营商品一般京东快递的快递员反馈签单后，就会显示交易已经成功，这类情况需要立即联系京东客服，让客服问明情况，给买家一个答复。
如果是第三方商家，一般商品显示完成交易，那就代表商品已经被人签收，买家也需要联系商家客服处理。
如果商品没收到，都是可以退款的，因为如果是快递出了问题，那么就是快递公司和商家之间的纠纷，消费者是不用介入的，只管收货就可以了。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2012-03-21
这很正常，京东今非昔比了，广告大了需要钱呀，我今天遭遇了这样的退货：我中午收到的东西回来看后申请退货或换货就被拒绝了。不退不说客服还说是我们客户没看好产品的问题，我想看好只是你们不给实物只给包装，最主要的是验货前必须签收，签收后没质量问题不退货，而这个质量问题又你们说了算，他们这不是变相的忽悠人骗钱么
第2个回答 2011-12-17
很简单的事 1 快递员给弄丢了 自己掏钱补上后录得签收 2 别人给代签了 没有第三
第3个回答 2019-01-19
我这也是，找京东客服他说昨天九点订单完成，我这根本就没登录，现在货都没有收到，有没有同样的，上京东把自己的登录时间给截图，一起去报警
第4个回答 2012-03-22
这没什么，我俩月前在京东买的手机现在还没到货，订单也被删了，太神奇了！哈哈
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