本人在淘宝同一家店.买了两个手机，但是货发来后，手机与本人拍得不符，所以拒收了，要求卖家退款

Question

卖家却卖家却说，虽然我拒收了，但是也一定，他收退回的货后，才可以退款，我觉的既然我是拒收，就说明手机是在快递员面前，验货发现货物不对，所以拒收，至于是你卖家发错货了，还是快递公司丢件了，是卖家和快递公司的事了，卖家应该给我退款啊，卖家非要等到拒收件他签收了，才退款合理吗？，我想投诉淘宝能赢吗?请高手解答

Answer 1

拒收是对的，但网页上提示有问题当快递的面打电话个店主，或马上联系店主。你的事店主不赖账还好，如有麻烦要淘小2介入。先申请退款吧，不退小2会给你电话

追问

我就是当快递面，给卖家打的电话，现在已经拒收了，卖家非要等快件收到，说看看是不是他家的手机，意思怕我从中换货，您想怎么可能了，我当的快递人员面检查以及拒收的，因为有一台是帮朋友买的啊，朋友天天催我，郁闷死了

追答

这是可以告诉朋友实情。拒收了物流里会显示。这官司你应该会赢

追问

希望如此吧，不是我着急，只是朋友催的急，而且退回的件从北京到广州已经5天了，卖家还没收的，给快递打电话说爆仓，快件还在北京到广州途中要我不要着急，我主要从来没遇过这样的事，今天卖家还振振有词的说，必须收到才可以，哎，但愿能赢吧，淘小二已经介入了，只是处理的比较慢郁闷，要是我赢了，给您加分，呜呜

追答

那他必须收到才能退款，万一他收到一快石头。【有人干过这事，】这段时间快递有点慢，不过你直接拒收了他就没道理，主要是卖家不放心，这段时间快递很慢。

Answer 2

完全可以投诉，你没签证明你没有收到货，你完全可以投诉并举报。

Answer 3

肯定是要等到卖家把原货收到后才能退款的啊，他必须要确定退回的货物是否人为破损等一系列的问题因素，检查是哪些原因引起的退款，不是说你不签收就必须把款项退回的，以前就像在淘宝上发生过很多卖家收到退回的货物被买家调换成空啤酒瓶的状况，换个角度想，如果卖家发了货，要你在还没收到货前就确认给他付款，相信你也不会同意。

追问

我没有换货啊，而且我是在快递公司里，快递人员监督下拒收的，万一就像您说的，卖家收到退货了，故意刁难我，说我还的怎么办，因为有一台是帮朋友买的啊，朋友天天催我

Answer 4

理论上是合理的！　他收到拒签的货也就2－3天　等等吧！

追问

不是我着急，只是朋友催的急，而且退回的件从北京到广州已经5天了，卖家还没收的，给快递打电话说爆仓，快件还在北京到广州途中要我不要着急，我主要从来没遇过这样的事，今天卖家还振振有词的说，必须收到才可以，哎，但愿能赢吧，淘小二已经介入了，只是处理的比较慢郁闷