华为鸿蒙系统（p30）手机屏幕失灵如何强制关机？

Question

强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上后手机会自动重启，无法关机。

Answer 1

如果您的手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。

相关链接如下：客户服务中心预约服务寄修服务

来自：求助得到的回答

Answer 2

按住手机开关机键别松开，5-10秒钟就可以。