这种情况应该是系统的问题，属于软件的问题，一般来说算是比较严重的问题了，但是可以通过手机解决。追问
怎么通过手机解决
追答不好意思啊，打错字了，是刷机
追问没事，怎么刷机啊
我尝试按了开机键和home键 但没用
追答自己不好刷，找售后吧
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