因为你不会跟别人沟通。
在生活中,不少人都经历过以下对话。在朋友圈发了美美的自拍,好闺蜜却在底下回复:“瞧你这粗胳膊粗腿,该减肥了!”想起她以前总是打击自己,你有点生气,就回复:“你总是这样打击我,太伤人了!”闺蜜却说:“谁打击你了,是你想多了!”于是两个人不欢而散。
类似的场景,在生活中简直不能更多。我们难免会疑惑,我只是想和对方沟通自己的感受,怎么每次都会演变成吵架?沟通,并不是把自己的想法说出来就够了,空有沟通的心愿,却缺乏有效的技巧,结果一定是不如人意。
正确的沟通方式,存在着一个套路,它由4个步骤结合而成:陈述客观事实——表达自身感受——表达自己的需求——请求对方行动。
这个套路,出自美国知名沟通专家马歇尔·卢森堡博士所著的《非暴力沟通》一书,他提出了“非暴力沟通”的概念,并根据数十年工作经验总结出一套沟通方法。