1、首先,打开登陆支付宝账号之后,点击到“我的”页面,然后找到“余额宝”选项,点击进去。
2、然后,在界面中找到有一行灰色的小字:总金额包含冻结金额XXX元,然后我们需要点击一下这块内容,如下图红色箭头所指示内容。
3、然后,进入到“我的余额宝”页面了,然后在冻结中先找到“笔笔攒”功能,然后点击进入下一个操作步骤。
4、然后,进入“笔笔攒”明细页面之后,然后在笔笔攒冻结总金额右侧有个“查看”文字,然后点击一下。
5、然后,进入到另一个笔笔攒页面,然后在页面右上角有个“解冻”选项,点击一下。
6、然后,就进入到笔笔攒解冻页面了,然后输入你解冻的金额或者点击“全部”之后,再点击“确定”。
7、然后,输入支付宝设置的支付密码。
8、最后,即可看到解冻成功,问题解决。